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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéSite parfait, explicite et précis. Livraison parfaite. Emballage parfait. Étagères ST-150 faciles à monter (à 3 personnes car mieux vaut tenir les montants, qui sont légers certes mais qui ne tiennent pas tout seuls au moment du montage, c’est normal). Seul bémol : plusieurs étagères avaient des bosses, une autre une grosse éraflure.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Fabienne, Merci beaucoup de votre commentaire! Nous sommes désolés de lire que les produits ont subi des dommages. N'hésitez pas à conatcter notre SAV à sav@ractem.fr en joignant une photo. L'Equipe Ractem
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est parfait les commerciales que j’ai eu en ligne très a l’écoute et très pro. Sinon : Bonjour le produit sa conception est parfaite. L’établi est vraiment l’attente que je attendais. Je souhaitais les roulettes mais le prix m’a bloqué.’le bémol est également les planches agglo sont de faible densité à l’emballage il serait bien de mettre des angle droit protection pour éviter la déformation des bords de planches. Pour la livraison il y a eu un bord de planche abîmé pas très grave mais notifié dans le bordereau de livraison une photo a été prise par le livreur. Aucun appel sur cet accroc ce n’est pas très pro. Mais globalement très satisfait . Les 2 établis vont devenir des tables de tapissière. Pour les roulettes fixation d’un tassot bois 40 x 40 aux 8 pied fixation de 8 roulettes. 36 euros le tout. Cordialement Jp D
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des produits! Pour les endommagements, nous en sommes vraiment désolés. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. N'hésitez pas à leur envoyer une photo à sav@ractem.fr Nous sommes à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès content de cet achat, montage facil livraison au top
Réponse de ractem.fr
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfaite, en particulier d'avoir pu joindre le transporteur/livreur pour fixer un rdv pour la livraison et qu'il ne se casse pas le nez
Réponse de ractem.fr
Bonjour Odile, Nous sommes ravis de lire que le service de livraison s'est bien passé. Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLes étagères que j’ai commandé étaient parfaites
Réponse de ractem.fr
Bonjour Nadia, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis obligé de ne mettre que 2 étoiles a cause de la livraison qui a été castastrophique 2 rdv pris avec le transporteur et non honoré, j’ai fini par aller chercher mon colis a l’entrepôt. Dommage car pour le reste je n’ai rien a redire….
Réponse de ractem.fr
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés que le service de transport n'ait pas été à la hauteur. N'hésitez pas pour une prochaine fois à nous appeler afin que nous puissions vous aider à prendre contact avec le transporteur si besoin. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait du matériel. Très bel après-midi. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Oui le materiel est comme toujours de tres bonne qualité, ma remarque ne vaut que pour votre transporteur qui nuit par leur incompétence malheureusement a votre entreprise. Merci pour votre réponse.
Réponse de ractem.fr
Merci beaucoup de votre retour à ce sujet. Nous sommes à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe sais que ce n'est pas franchement de votre ressort, mais la livraison a été très longues (pas les délais annoncés) et un colis était perdu dans la nature!
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés des problèmes rencontrés pour la livraison. Nous avons fait notre maximum pour accélerer la recherche du dernier colis et regrettons le retard occasionné. Nous espérons en tout cas que le matériel vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de ractem.fr
Bonjour Peter, Merci! L'Equipe Ractem
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Matériel de très bonne qualité. Bon rapport qualité/prix. Il me manquait des pièces lors de la livraison, le SAV a été très réactif et la livraison des pièces manquantes rapide. Je recommande.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Stéphane, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience malgré cette erreur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéle site est bien fait mais il est dommage qu'il n'y ai pas une rubrique pour acheter les éléments à l'unité( étagère par exemple)
Réponse de ractem.fr
Bonjour Claire, Merci de votre commentaire! Nous vendons au détail mais uniquement sur devis. Vous pouvez nous envoyer votre demande à contact@ractem.fr. Bon après-midi. L'Equipe Ractem
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Raphaël, Merci! L'Equipe Ractem
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéMatériel de qualité, conforme à mes attentes, délai de livraison respecté et livreur très aimable. Vraiment très satisfait. J'avais déjà commandé du matériel chez RACTEM; Si besoin je n'hésiterai pas a passer mes futures commandes sur ce site.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Denys, Nous sommes ravis de lire votre beau commentaire! Nous sommes à votre entière disposition pour toute nouvelle demande. L'Equipe Ractem
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéenvoi rapide
Réponse de ractem.fr
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiélivraison super rapide, produit parfait.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéJ'aurais voulu mettre 5 étoiles car nous sommes enchantés de la très haute qualité des différents rayonnages commandés (étagères picking, maxplus et v-max) mais le conditionnement totalement inadapté pour le transport a fait que notre livraison est arrivée dans un état déplorable (1 palette sur 2 totalement éventrée, en vrac dans le camion). Résultat, certains accessoires étaient abîmés. De plus, il y avait des pièces manquantes. Heureusement, le service SAV Ractem a été particulièrement réactif, professionnel et efficace pour nous déclencher une livraison des pièces manquantes et remplacer celles endommagées. C'est dommage que des produits de cette qualité ne soient pas mieux emballés et conditionnés sur des palettes aux dimensions adaptées et plus résistantes. Mis à part cette problématique, nous recommandons à 100 % les produits Ractem !
Réponse de ractem.fr
Bonjour Raphaëlle, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif malgré les dommages de transport qu'ont subi les marchandises. Le SAV nous confirme, qu'en effet, l'incidence pour le renvoi des pièces a déjà été validée. En ce qui concerne vos remarques sur le conditionnement, nous les avons transmises à nos collègues de l'entrepôt et nous continuerons à toujours chercher à améliorer les emballages. Très bel après-midi. L'Equipe Ractem
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est assez bien expliquer, juste un reproche sur le système de payement, si on ce trompe dans l'étape on est obligé de tout recommencer.sinon très bien et personne au téléphone réactive et sympathique.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup de vos commentaires que nous transmettons à notre service marketing. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéBons produits, descriptions techniques précises pour une aide au choix, prix raisonnables, envoi rapide.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Philippe, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéExcellentes étagères, parfaite pour ma cave. Pas évident à monter, mais ont l’air solide.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! En cas de doutes durant le montage, n'hésitez pas à contacter notre SAV à sav@ractem.fr. L'Equipe Ractem
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéChoix de produits de qualité à des prix raisonnables. Service commercia au top
Réponse de ractem.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis de lire votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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