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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et dans le délais indiqué. Site à recommander. Juste que pour le moment je n'ai pas la facture de disponible (uniquement la commande à imprimer) alors que le etagères ont été receptionnée depuis presque 15 jours.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La facture est envoyée par mail automatique le jour de l'expédition. Vous pouvez essayer de vérifier dans les courriers indésirables. Cependant, notre Service Commercial nous confirme vous avoir renvoyé la facture hier. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Facture renvoyée après demande à Ractem. Tout est OK. Les étagères commandées sont bien très bien finie et solides.
Réponse de ractem.fr
Re-bonjour, Merci de votre confirmation. Nous sommes ravis de lire que la matériel vous a apporté satisfaction et restons à votre entière disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéSite clair et bien conçu, service très réactif et bonne communication. Livraison parfaite je recommande
Réponse de ractem.fr
Bonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon site je recommande
Réponse de ractem.fr
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour cet avis positif et restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, efficace et réactif lors d'un problème.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Eric, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéParfait conforme à mes attentes je recommande ce site
Réponse de ractem.fr
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiédélai de livraison respecté
Réponse de ractem.fr
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup de votre commentaire. Bon après-midi! L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéLes racks tiennent très bien mais il manquait les écrous dans le colis que nous avons du racheter .. de plus la palette était complètement écrasée en arrivant et certaines planches endommagées
Réponse de ractem.fr
Bonjour Benoît, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expériebce. Cependant, nous sommes vraiment désolés de lire qu'une partie du matériel est endommagé et manquant. Notre Service Après-Vente nous confirme vous avoir contacté pour vous proposer une solution. N'hésitez pas à nous faire un retour à sav@ractem.fr. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Le SAV m'a effectivement contacté pour avoir les photos mais ne m'a pas proposé de solutions à proprement parler. S'il est possible d'obtenir un remboursement partiel, nous sommes preneur.
Réponse de ractem.fr
Re-bonjour, Merci de votre retour. Le SAV a bien pris en compte votre demande et attend la confirmation du nombre exact de pièces endommagées pour vous proposer un dédommagement (remplacement ou remise). Un mail vous a été envoyé il y a quelques minutes. Très bon après-midi. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Bien reçu merci !
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéaucun service es colis ont été jetés devant la maison en notre présence tout de même
Réponse de ractem.fr
Bonjour Hervé, Nous sommes désolés de lire que le livreur a été si peu délicat. Les livraisons se font en effet niveau rue de l'adresse donnée mais les colis doivent être déposés en votre présence et non pas jetés. Un tel comportement n'est en effet pas acceptable. Nous allons le signaler au transporteur. Nous espérons que le matériel vous apportera tout de même satisfaction et restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéPratique et clair.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Passez une belle journée! L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéMa 6eme commande sur le site, et toujours autant satisfait. Facile d’installation et très très solide
Réponse de ractem.fr
Bonjour Hakan, Nous vous remercions sincèrement pour ce beau commentaire ainsi que pour votre fidélité. Très bonne journée! L'Equipe Ractem
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéExcellent produit, robuste, facile à monter. C’est vrai que ce n’est pas donné, mais ça les vaut
Réponse de ractem.fr
Bonjour Yoann, Merci beaucoup de votre avis positif! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. L'Equipe Ractem
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéUn suivi de mes demandes très satisfaisant. Un très bon rapport commerciale à client. Je n'hésiterai pas à reprendre contact.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Anthony, Merci beaucoup de ce super commentaire! Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLes étagères sont arrivées. Très belle qualité. L'une d'entre elle avait été légèrement abimé lors du transport, le service clientèle qui répond personnellement et directement par mail ou au téléphone (un miracle aujourd'hui) s'est montré très efficace en me proposant de me rembourser ou de remplacer l'étagère. On sent que RACTEM cherche à très bien faire les choses... Suffisamment rare pour le souligner. Merci!
Réponse de ractem.fr
Bonjour Sophie, Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau commentaire. C'est toujours un vrai plaisir de lire la satisfaction de nos clients et nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéChoix de l’entreprise de livraison inadapté : le livreur n’a pas accepté la vérification et s’est énervé. Alors que j’ai reçu un mail de ractem demandànt de bien vérifier la livraison
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire que la livraison ne s'est pas déroulée convenablement et que le chauffeur n'a pas été conciliant. Nous recommandons en effet de vérifier le nombre de colis/palettes ainsi que l'état des colis. En cas d'endommagement ou manque d'un colis, nous vous invitons à émettre des réserves sur le récépissé de livraison puis de faire l'inventaire par la suite. Nous espérons que le matériel vous apportera tout de même satisfaction et restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Palette impeccable. Je vais recommander. Merci à vous.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Valentin, Merci à vous de nous avoir choisis pour cette demande! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience. L'Equipe Ractem
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiésite tres qualitatif . MATERIEL DE QUALITE
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Louis, Merci beaucoup de ce beau commentaire. Très bon après-midi. L'Equipe Ractem
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéBons produits, arrivés dans les temps et faciles à assembler. Seul petit bémol qui fait que je ne mette pas 5 étoiles, l'un des paquets contenant les pieds était endommagé à la réception (indiqué sur le bon de livraison, et photos faites). Cela peut effectivement venir du transporteur mais c'est à l'expéditeur de s'assurer que la commande arrive en état avec un emballage bien effectué, et sur les pieds c'était un peu léger (juste un film noir sur les pieds, pas de carton pour protéger l'ensemble).
Réponse de ractem.fr
Bonjour Morgan, Merci beaucoup d'avoir partagé notre expérience. Nous sommes désolés de lire que certaines pièces sont endommagées. Notre Service Après-Vente nous confirme avoir pris contact avec vous pour vous proposer une solution. N'hésitez pas à nous faire un retour à sav@ractem.fr Passez un bel après-midi. L'Equipe Ractem
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéSite Ractem convivial et livraison dans les temps!
Réponse de ractem.fr
Bonjour Richard, Nous vous remercions pour votre commentaire positif! L'Equipe Ractem
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéMAGNIFIQUE
Réponse de ractem.fr
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions sincèrement de ce beau commentaire! Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de ractem.fr
Bonjour Paul, Merci d'avoir partagé votre expérience. Bon après-midi. L'Equipe Ractem
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