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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Laurence V.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacile, clair et sécurisé. Pas de soucis lors des achats.
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Fany E.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne comprends pas qu'on ne puisse pas avoir la garantie immédiate que l'on remplit les critères pour obtenir le remboursement des frais d'ouverture de ligne et des frais de résiliation chez l'ancien fournisseur. On parle d'une centaine d'euros et d'une offre de remboursement affichée partout qui motive évidemment le client à opter pour red sfr. Rien n'est clair, on est éligible si nouveau client, mais nouveau client quoi, internet ? Si je suis déjà cliente mobile ? Rien n'est détaillé, on n'a que la parole du conseiller de vente et aucune trace de ses dires. Les frais d'ouverture de ligne sont d'ailleurs vraiment chers.
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Lola D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéIncroyable
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Thomas D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéNe comprenez pas ma demande et met beaucoup trop de temps a tourner autour du sujet
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une communication claire et rapide. Votre retour est précieux et nous incitera à améliorer notre service. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Marie pierre L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJ’ai passé ma commande en ligne pour une nouvelle Box dans ma résidence secondaire J’ai déjà une box Sfr fibre pour ma résidence principale et un forfait mobile. Sfr également.. Je trop dommage que je n’ai pas pu bénéficier d’une remise et que je suis obligé de payer les 39 € pour cette nouvelle Box, alors que je suis cliente Sfr depuis très longtemps que ce soit en Box ou en Mobile et quand j’avais une entreprise, j’avais aussi une box Sfr. Pour le reste rien à dire j’attends le technicien au mois d’avril pour faire l’installation
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de Marie pierre L.
J’ai déjà eu un bon conseiller, mais la réponse est négative je trouve pas cela très Commercial
Réponse de Marie pierre L.
J’ai déjà eu un bon conseiller, mais la réponse est négative je trouve pas cela très Commercial
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Pauline C.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLimpide. Maintenant j'espère que la mise en route se passera aussi bien
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Laurence B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéje suis satisfait
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Max V.
27 févr. 2026
Avis vérifiéDes options pas très claires
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Yolande Z.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLes différentes étapes a effectuer lors d'une commande est top . Le faite de pouvoir choisir soit meme le rdv avec le technicien est magnifique franchement ne changer rien
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Jose G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSite simple d'utilisation, commande de la box sans accrocs.
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Bunny U.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLa souscription en ligne est plus pratique simple et rapide, lorsque le process est clair et sans ambiguïté.
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Jean paul D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Jean-Pierre B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacilite de commande seul problème rencontré récupérer le RIO
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Stan P.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Nicolas L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéOn me demande de re payer une mise en service et une box alors que j'en avais déjà une et ils n'ont pas voulu que je garde la même d'un appartement à un autre.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre situation mérite attention et nous comprenons votre frustration face à cette impossibilité de conserver votre équipement. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Olivier B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéFacile
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Pascal W.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès rapide rattachement bien test voir l activation avec la portabilité du no
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A. G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéJe trouve dommage que pour changer de box (de la 5g a la fibre) j'ai du prendre un nouvelle abonnement fibre puis résilier la box 5g au lieu de faire tout en même temps
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le changement d'abonnement puisse être frustrant et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Olga D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéLa portabilité de ma ligne s'est bien passée ! Merci
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Maria odete M.
27 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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