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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Anabelle B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéEn tant que parent il serait très pertinent de pouvoir ajouter une ligne pour son enfant directement depuis son espace perso. Ca ne parait pas naturel de créer une ligne sans se connecter et se connecter par la suite.
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Laurent G.
30 déc. 2025
Avis vérifiéJe n’arrive pas avoir accès pour la réduction des 100 € pour l’achat d’un iPhone 17, il y a un problème sur votre site
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Awa S.
30 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai acheté un iPhone reconditionné chez RED by SFR et l’expérience est tout simplement désastreuse. Dès la mise en service, après réinitialisation complète, certaines applications essentielles refusent de fonctionner, rendant le téléphone partiellement inutilisable. Apple a confirmé le dysfonctionnement et m’a clairement indiqué que le problème devait être pris en charge par le vendeur. À partir de là, c’est le début d’un parcours du combattant. Depuis plusieurs jours, je multiplie les démarches : • passage en boutique SFR (qui renvoie vers RED), • rendez-vous téléphonique avec un technicien RED qui me renvoie vers Apple, • puis retour vers RED, chacun se renvoie la responsabilité, sans jamais proposer de solution concrète. Pire encore, un conseiller m’a proposé une rétractation à mes frais, alors que le téléphone est manifestement non conforme à l’usage attendu. Inacceptable. Je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour un appareil défectueux. Le service client est extrêmement difficile à joindre, les réponses sont vagues, répétitives (“votre dossier est en cours, patientez”), sans aucun suivi clair ni engagement. On a clairement l’impression de gagner du temps jusqu’à ce que le client abandonne. Pour un téléphone reconditionné, censé être vérifié et fonctionnel, c’est inadmissible. Aucune prise de responsabilité, aucune considération pour le client, zéro accompagnement. Je déconseille très fortement RED by SFR pour l’achat de téléphones reconditionnés. Si vous tenez à votre argent, votre temps et votre tranquillité, passez votre chemin.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec un iPhone reconditionné n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous recontacter pour que nous puissions examiner votre situation de manière plus approfondie. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Severine T.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTout est bien expliqué, j'ai trouvé ce que je cherchais
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Angelo M.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sylvie C.
30 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien je le recommande
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Patrice T.
30 déc. 2025
Avis vérifiéMon interlocutrice ne comprenais pas ce que je disais. Je lui ai répété lentement : je change d'adresse et j'aimerais transférer mon abonnement Internet à ma nouvelle adresse. Elle a raccroché
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau afin de résoudre votre demande de transfert d'abonnement. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Mario P.
30 déc. 2025
Avis vérifiéDepuis mon paiement plus de nouvelle !!! Comme si j avais à faire face à dès voleurs pas de nouvelle de ma carte sim !! De l incompétence à l état pure.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pour plus d'infos, le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement.
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Pauline G.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et facile !
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Sandra C.
30 déc. 2025
Avis vérifiéras
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S. A.
30 déc. 2025
Avis vérifiéSimple d'utilisation et très rapide
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Florence B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTarif très attractif, simple à commander cependant un peu laborieux au niveau de l’option montre connectée… pas clair à la souscription
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Patrick D.
30 déc. 2025
Avis vérifiéAssez simple d'utilisation
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Jose T.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTout a été clair et rapide
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Richard B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne trouve pas la rubrique des promotions Normalement je devrais avoir une réduction à mon arrivée chez vous mais impossible de trouver celle-ci
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Julien C.
30 déc. 2025
Avis vérifiéBien que les prix aient augmenté...
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Caroline P.
30 déc. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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Vivien S.
30 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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Antonio C.
30 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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O. D.
30 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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