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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Patrick N.
23 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil clair et navigation facile
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Teraimateata S.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. R.
23 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Mohamed kader M.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Fiorenza F.
23 déc. 2025
Avis vérifiéPas cher, rapide. Merci et bonnes fêtes 🍾
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Olivia R.
23 déc. 2025
Avis vérifiéCompliqué de savoir comment ouvrir une autre ligne pour un enfant sur le même compte que le titulaire. Pas d'information claire.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que l’ouverture d’une nouvelle ligne puisse sembler complexe, et nous nous excusons pour le manque de clarté des informations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous guider dans cette démarche. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Dobrila S.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTout était parfait, mais l'instant où je n'ai pas pu poursuivre ma démarche d'achat, c'est le moment où votre banque FLOA n'a pas donné suite à ma proposition de paiement, à cause d'un BUG, je suppose ... Depuis le 11 décembre, j'ai tenté de passer commande sans succès l'iPhone que je désirais tant acheté, mais voilà, votre banque FLOA m'a planté tellement de fois, que j'ai laissé passer plusieurs jours, avant de recommencer ma démarche d'achat, et miracle, avant-hier, jeudi 18 décembre, votre banque FLOA a validé ma proposition d'achat, mais malheureusement trop tard !!! L'iPhone tant désiré était tellement demandé, que je n'ai plus le loisir de le recevoir avant le 24 décembre, malheureusement pour moi !!! C'était bien la peine de tenter de l'acquérir en temps et en heure, mais voilà, la fatalité avec votre banque FLOA a fait que je ne le recevrais qu'après le 30 décembre, mais ça aussi, c'est pas garantie !!! Mis à part ce problème, je suis très satisfaite de la part de Red-by-sfr, et c'est pourquoi, même avec le problème rencontré avec votre banque FLOA, j'ai souhaité malgré tout passer commande chez Red-by-sfr !!! Sincères salutations !!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre démarche d'achat avec notre partenaire bancaire FLOA. Votre satisfaction est importante pour nous et nous veillons à améliorer continuellement notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Nicolas D.
23 déc. 2025
Avis vérifiénickel prestataire au top.
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Bruno D.
23 déc. 2025
Avis vérifiéSimple, rapide fluidité et Tarif
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Gerard C.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.Parfait
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Bruno M.
23 déc. 2025
Avis vérifiéFacile et rapide pour prendre un forfait. après 5 jours pour recevoir la sim (c la poste) 3 jours pour activer la ligne j aurais du prendre une E sim . Ensuite à peine la ligne activé 1,99 euro de hors forfait pour avoir appeler un numéro répondeur c est énervants.
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Yasser A.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, malheureusement. J’ai passé une commande pour un téléphone avec un abonnement, pour un montant d’environ 1 000 €, ce qui est inacceptable au vu de la qualité du service. Lors de la commande, j’ai dû la refaire plusieurs fois à cause de problèmes de paiement. Le plus problématique concerne l’option de reprise : j’ai bien effectué l’estimation et l’ai activée, mais celle-ci a visiblement été désactivée sans explication (peut-être à cause des multiples tentatives de paiement). Résultat : je n’ai jamais reçu le bon de cession. J’ai ensuite eu beaucoup de difficultés à contacter le service client, quasiment injoignable. La seule solution proposée a été de renvoyer le téléphone, de me rétracter de l’abonnement, d’attendre le remboursement, puis de repasser une nouvelle commande, ce qui est totalement aberrant.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ces problèmes et améliorer votre satisfaction. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Mona F.
23 déc. 2025
Avis vérifiéImpossible d'activer ma ligne et je ne parviens pas à trouver la manière de contacter par téléphone le service client
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'activation de votre ligne et que vous n'avez pas pu contacter notre service client. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Mona F.
J'ai enfin pu échanger avec le service client (très gentil) qui a pu régler mon problème mais il reste très difficile à joindre je trouve
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Federico C.
23 déc. 2025
Avis vérifiéBien, par contre le site ne s'affiche pas correctement avec Firefox 115 ESR... qui est pourtant un navigateur encore à jour. Message aux webmaster: il faudrait veiller à l'accessibilité avec tous les navigateurs et pas uniquement la dernière version de chrome! Ce problème mis à part, le parcours de commande est très fluide: simple, bien pensé et complet.
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Michelle G.
23 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma nouvelle offre.
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Marianne L.
23 déc. 2025
Avis vérifiéOui trouve facilement
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Anonymous S.
20 déc. 2025
Avis vérifiéEn quelques clics de souris j’ai pu changer mon abonnement pour passer à la 5 G
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Mouangue M.
20 déc. 2025
Avis vérifiéBien sûr
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Luc R.
20 déc. 2025
Avis vérifiéFacile pour prendre la box Mais une petite usine à gaz pour avoir le réduction d’installation Vraiment dommage
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Quentin erwann A.
20 déc. 2025
Avis vérifiéConseillere tres agreable, patiente et à l'écoute. Elle m'a aidé à vite résoudre mon problème d'internet.
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