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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Sabrina G.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé les informations claires je suis heureuse de faire partie de votre clientèle
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Andreea elena N.
16 déc. 2025
Avis vérifiéFacilité de trouver les infos et de commande.
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Liliane C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéFacile
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Ange B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès fluide tout et bien expliqué sauf je c'est pas si c'est RD qui s'occupe de la résiliation.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos informations utiles. Concernant la résiliation, n’hésitez pas à nous contacter directement pour plus de précisions. Nous sommes là pour vous aider ! Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Radmir A.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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Roland C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLa validation des commandes est très lente, puis l'envoi de la carte SIM également…
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Morad B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéL'accès à un conseiller en passant par un appel téléphonique est très compliqué pour obtenir un renseignement sur le remboursement sur les frais de mise en service de 39 €. À la fin de l'échange avec une conseillère, cette dernière cherchait à se débarrasser de moi en répétant plusieurs fois "au revoir, bonne journée". L'accès à un conseiller par le téléphone et l'attitude de la plupart des conseillers envers les clients laissent à désirer.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été satisfaisante. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre accueil et nos échanges. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau afin de résoudre votre demande concernant les frais de mise en service. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement, L’équipe red-by-sfr
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Malo Q.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSuper!!
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Marc F.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLe paiement en ligne est filtré par le plugin anti hacking. Peut mieux faire. Ensuite je souhaitais une deuxième ligne pour un autre enfant, et je ne suis toujours pas certain que c'est le cas. Peut être qu'il s'agit d'une modification de ligne existante. Ça sera la surprise.
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D. B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéForeign options not obvious.
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Abid hussain G.
16 déc. 2025
Avis vérifiétrès rapide
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P. M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJ' ai attendu 35 min sur le chat client pour avoir une réponse le lendemain... trop tard
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Christelle D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAucun soucis
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Jean pierre C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide, parfait
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Angelique P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéMon adresse n'a pas été prise en entier, ils refusent de faire la modification ou même d'annuler la commande. Et aucun interlocuteur digne de ce nom pour vous aider ! À fuir !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous rencontrez des difficultés avec votre commande. Votre avis est précieux et nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans la résolution de ce problème. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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S. C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBien mais le lien pour obtenir le remboursement de 39€ ne fonctionne pas
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Pedro M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAprès observation vous rembourser jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation à date jusqu'au 17 décembre 2025 et ma mise en service est le 19 décembre. Oui je suis vraiment mécontent.
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Eric T.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès pro
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Patrick P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSite clair, fluide, aisément compréhensible en ce qui concerne les choix de forfaits proposés.
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Erna I.
16 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation simple mais efficace. On trouve immédiatement ce que l'on cherche.
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