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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Laetitia D.
9 déc. 2025
Avis vérifiéNéant
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Akime K.
9 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de flou et d'ambiguïté
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F. B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas pu utiliser le bon de remboursement des frais d’installation. Une erreur est mentionnée sur le site lors des tentures d’utilisation.
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Vanessa W.
9 déc. 2025
Avis vérifiéÇa passe.
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Bruno M.
9 déc. 2025
Avis vérifiéPas de problème merci
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Gisele R.
9 déc. 2025
Avis vérifiéSite intuitif et clair
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Laurent B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéCommande passée pour 2 lignes téléphoniques avec offre 120go et le tel en plus ,je valide ma pièce d identité pour une ligne jusque là tt va bien , je clique sur valider la pièce d'identité de la 2 ème lig’e et la ... impossible , je reessai le lendemain et le surlendemain ,impossible j'ai valider pour une ligne et la 2 ème impossible ,bref j'ai quitter sfr y a des années parce que ç était une catastrophe ,et la c pas mieux ,bref email comme quoi ma commande n'a pas été valider pour la 2 ème ligne , je me reco je refait pour m'abonner et la super je découvre qu'il faut que je paie 10 euro la sim alors que lors du Black friday nan ,le prix du tel avec la ligne pareil à augmenter, bref je sent que ça va pas durer longtemps mon retour chez vous...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide dans la validation de votre deuxième ligne. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Laurent B.
J'ai essayer mercredi soir pendant 1 heure de joindre le service client ,impossible ,bref la je paie plein pot ma carte sim 10 euro ,je voulais û téléphone avec ,j'ai refait une commande de ligne car mon fils a besoin de plus de data et que je voulais mettre les 2 chez Red mais la Jr trouve votre site très moyen ,valider une pièce d identité, ne pas pouvoir sur la 2 ème ligne alors que les 2 sont au même noms ! C est nul, j'ai rater l'offre du Black friday à cause de ça et je suis plutôt agacer je ne prendrais pas contact avec le service client car ,je vais pas aller demander quelque choses ou ont va me répondre l'offre est passer on peut rien faire ... je connais la chanson ,bref pour un retour déçu, je voulais passer ma box chez vous mais je vais m abstenir .
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Christophe D.
9 déc. 2025
Avis vérifiéTrès precis
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Jean-Michel B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéLe site Red by SFR est très clair, bien organisé et détaillé. L'application est top !
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Gerard D.
9 déc. 2025
Avis vérifiéTout est clair
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Claude B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité et respect du demandeur. Merci 👍😀
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Stephanie A.
9 déc. 2025
Avis vérifiéÉchange facile et très rapide maintenant j'attends avec impatience la mise en service et de son bon fonctionnement
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Frederic M.
9 déc. 2025
Avis vérifiéRapide et facile. Très bon tarif et compatible Apple Watch
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Clemence G.
9 déc. 2025
Avis vérifiéLe processus de commande est clair et expliqué à chaque étape, la livraison a domicile est rapide et sécurisante, l'emballage est bien protecteur et anonyme. Rien à redire, expérience parfaite.
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M. A.
9 déc. 2025
Avis vérifiéDe nombreux bugs qui m'ont conduite à recommencer les étapes plusieurs fois, à tenter de me reconnecter en vain, voire à essayer de changer de mot de passe, bref c'était interminable jusqu'à ce que ça fonctionne on ne sait trop par quel miracle. J'ai réussi mon opération mais non sans perdre quelques cheveux...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos prestations. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance future. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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C. L.
9 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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Filipe G.
9 déc. 2025
Avis vérifiécommande annule sans echange
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de Filipe G.
Bonjour, au vu du nombre de démarchage téléphonique le part de RED pour vendre la fibre, et de mon emploi du temp charger, je n'y ai pas prête attention dans un premier temp. j'ai pu prendre le temp dernièrement d'analyse vos offre fibre qui pour le coup son intéressante donc la seule chose que je souhaite c'est souscrire chez vous mais cela est très compliqué car même le fait de validé la faisabilité au niveau du site avec mon numéro et en confirmant l'adresse, je reçois systématiquement une annulation le lendemain sans échangé avec l'un de vos conseillé. le motif évoqué et que je ne serai pas éligible mais a chaque fois que je renouvelle le test l'offre est disponible pour mon domicile. Je me permet d'insister a souscrire chez vous car nous avons nos 3 mobile depuis quelque temp et aucun problème sur le réseau ou le fonctionnement. je pense pouvoir trouver cette sérénité d'utilisation avec la fibre chez RED-by SFR mais la souscription n'est pas fluide.
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Maryline S.
9 déc. 2025
Avis vérifiéoui j ai trouve le site assez vite
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Axel M.
9 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
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Monette S.
9 déc. 2025
Avis vérifiétrès bonne réactivité
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