La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Laura B.
8 nov. 2025
Avis vérifiéFacilité pour souscrire à un contrat. Tout était très clair.
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Darius P.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTout était intuitif et facile à faire.
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Sid Z.
8 nov. 2025
Avis vérifiéMerci très bien organisé
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Kelian R.
8 nov. 2025
Avis vérifiéFacile
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Adama D.
8 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Therese D.
8 nov. 2025
Avis vérifiéFacilité de souscription à un contrat fibre. Informations claires.
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Jean L.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTout à l'air conforme à mes attentes. Attendons de voir comment tout cela fonctionne avant de nous prononcer valablement. Pour l'instant c'est un sans faute.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services correspondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours supplémentaires à partager. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Jean L.
Première déception : box 7 commandée, box 6 livrée et installée ! Pub mensongère ou déstostockage des vieilles box 6 en espérant que le nouveau client n'y verrait que du feu ? C'est pas cool !
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Marc-Antoine S.
8 nov. 2025
Avis vérifié...
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Bilawal R.
8 nov. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas encore reçu mon eSim jusqu’à maintenant
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre eSim. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation au plus vite. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Nous vous remercions pour votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Sinan L.
8 nov. 2025
Avis vérifiétrop bien
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Bouhajja M.
8 nov. 2025
Avis vérifiéfast and reliable
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Dumitru A.
8 nov. 2025
Avis vérifiéAujourd’hui il devait venir mettre la box internet mais j’ai reçu un mail m’informant qu’il ne viendra pas aujourd’hui mais la semaine prochaine. Je suis sourd et je ne reçois pas d’appel. Je dois recevoir mon SMS et je ne l’ai pas reçu. Peut-être est-ce une raison pour laquelle dehors il pleut qu’il ne vient pas faire le boulot ?
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre rendez-vous n'a pas pu se tenir comme prévu. Votre situation est importante pour nous et nous comprenons les désagréments que cela a pu causer. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de trouver une solution adaptée à vos besoins. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Jean-Philippe L.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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Jean-Pierre K.
8 nov. 2025
Avis vérifiéComme j'ai fait cette demande pour mes parents, ils ne sont pas encore prêts pour se servir d'internet, j'espère qu'il n'y aura pas de problème.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la demande réalisée pour vos parents. Nous comprenons l'importance de les accompagner dans cette transition vers Internet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Marc M.
8 nov. 2025
Avis vérifiéconforme à toutes mes demandes. RAS de particulier
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bernadette S.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Nabil K.
8 nov. 2025
Avis vérifiéRAS
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Olivier M.
7 nov. 2025
Avis vérifiéLe choix des produits, les offres commerciales sont excellentes. Et livré en 2 jours
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre choix de produits et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Timothe A.
7 nov. 2025
Avis vérifiéVotre système de vérification biométrique (identité selfie) est insupportable. Il ne permet pas de passer du PC au téléphone facilement (devrait envoyer un lien au téléphone pour faire la vérification, puis continuer sur le PC où on a commencé la demande), et surtout il ne semble marcher qu'avec quelques navigateurs. Tout le monde n'utilise pas Google Chrome ou Safari...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le processus de vérification biométrique puisse être frustrant, surtout lorsqu'il ne fonctionne pas de manière fluide sur tous les navigateurs. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Audrey L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique