Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
-
Alexandre M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéSouscription facile. Des package fibre forfaits mobiles seraient appréciables
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription ait été facile. Votre suggestion concernant les packages fibre forfaits mobiles est très appréciée et sera prise en compte pour améliorer nos offres. N’hésitez pas à partager d'autres idées avec nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Jean-Paul M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéRapide, et facile
-
Brigitte N.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTout est clair ! Et heureuse d'être arrivée au bon moment concernant la promo ! Merci à vous 🙂
-
Sanaa N.
29 oct. 2025
Avis vérifié« Réponse » tardive et pas de réel reponse
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
-
Bernard D.
29 oct. 2025
Avis vérifiéLes procédures sont compliquées, très difficile d'avoir de l'aide.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que les procédures peuvent parfois sembler compliquées, et nous sommes désolés pour la difficulté d’accès à l'aide. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Francesca F.
29 oct. 2025
Avis vérifiéC'est une demande à effectuer suite à une erreur j'ai déclaré que j'avais la fibre alors que non et ce n'est pas le chat où il y a qui saura me répondre clairement comment faire et quelle démarche à suivre, donc bravo pour le prix mais manque de professionnalisme
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
-
Alain G.
29 oct. 2025
Avis vérifiéAu téléphone trop long ,en chat pas de teponse
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le temps d'attente au téléphone et l'absence de réponse en chat peuvent être frustrants. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à poursuivre l'échange si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Laridon S.
29 oct. 2025
Avis vérifiéCommande assez simple et rapide, seul bémol, le mail de confirmation de commande arrive que le lendemain. Du coup, on n'est pas certain que la commande soit bien passée.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été simple et rapide. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de réception du mail de confirmation et nous œuvrons à améliorer notre communication. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Jean-Marc D.
29 oct. 2025
Avis vérifiéRas . J'attends la suite.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que vous attendez la suite avec intérêt. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou besoins d’informations supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
A. B.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Thierry B.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon site et recherche de produits au top.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site et notre sélection de produits à votre goût. Cela nous encourage à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Laurence C.
29 oct. 2025
Avis vérifiéCommunication non adaptée à la commande esim. Exemple "votre colis sera livré... " alors qu'il n'y a pas de colis. Indication que la mise en service est immédiate alors qu'il aura fallu au moins 7 jours. Cela doit etre dit à la demande portabilité, mais autant le préciser. Demande d'avance sur facture de 50€ ce qui n'est indiqué nul part au moment de la commande. J'espère que la suite sera mieux que la mise en service
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
-
Ibragim D.
29 oct. 2025
Avis vérifiéJ'arrive pas connecté avec service client
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service client. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Veronique J.
29 oct. 2025
Avis vérifiéC est un ami qui a fait les démarches pour moi
-
Aliza F.
29 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai trouvé très facilement les informations que je cherchais et je suis ravie d’avoir changer d’opérateur et de la rapidité et de la facilité à l’avoir fait
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement les informations nécessaires et que votre changement d’opérateur se soit bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Christophe P.
29 oct. 2025
Avis vérifiéfacile à utiliser, merci
-
Lea R.
29 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé ma navigation sur le site fluide et les informations sont claires.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site fluide et les informations claires. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Michel S.
29 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien fait, clair et simple à utiliser. On trouve facilement le produit recherché.
-
Eric T.
29 oct. 2025
Avis vérifiéSite bug beaucoup ne reconner pas les mots de passe reinisialise plusieurs fois pour rien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre site. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Clement D.
29 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé une nouvelle carte SIM RED, par contre lors de la commande, il n'est pas demandé le lieu de livraison (différent du lieu de facturation)
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le processus de commande puisse prêter à confusion, notamment en ce qui concerne la livraison. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
