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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Huguette R.
16 oct. 2025
Avis vérifiéMon passage de SFR a red by SFR est une suite de déception. D'abord, SFR a fait des menaces téléphoniques sur la fin de mon forfait adsl, a coup d'appels une fois par jour. Ensuite, je suis passé à la fibre red en voulant garder mon numéro fixe, j'ai bien indiqué le code RIO, mais après installation, internet fonctionnait avec un nouveau numéro. J'ai contacté le SAV, après 3 jours, j'ai récupéré mon ancien numéro. 24h après, internet ne marche plus, j'ai recontacte le SAV, un technicien doit venir vérifier, nous étions vendredi, le technicien vient pour lundi matin. Le technicien n'est jamais arrivé, je contacte encore le SAV, ils n'ont pas le numéro du technicien ... et on me redonne un rdv pour jeudi, donc 1 semaine sans internet. Nous sommes lundi, on espère voir le technicien dans 3 jours.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Huguette R.
C'est ce que je fais, a chaque appels, on décale mon rdv technicien. Le rdv de demain a été décalé au jeudi 23, sans compensation ! Je suis fatiguée par cette société, a chaque fois, je dois poser un congé mais on annule les rdv aux derniers moments
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Livio S.
16 oct. 2025
Avis vérifiéC'est génial de pouvoir ajuster son abonnement à sa convenance et sans engagement. en plus pas cher et l'installation de l'équipement c'est fait rapidement avec un technicien tres professionnel et sympathique. je recommande.
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Francoise D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéBien
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Veronique B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Nicolas C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéInscription depuis mon téléphone : Panier annulé juste après validation du paiement par CB Liste des informations à remplir qui se remet à 0 sans raison Il m'a fallu 6-7 tentatives pour réussir à aller jusqu'au bout
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre inscription n'a pas été fluide et que vous avez rencontré des difficultés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Yann V.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et intuitif
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Stephanie M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéDéçu preuve avec capture d écran que j’allais recevoir sois 2 à 5 jours ensuite le lendemain message pas avant le 20 octobre
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lorsque vous effectuez une précommande, la date prévisionnelle d'expédition vous est communiquée lors de la validation de votre commande. Pour la livraison, nous sommes dépendants de l'approvisionnement du constructeur. Tant que celui-ci n'a pas livré les produits, nous ne les avons pas en stock et nous ne pouvons donc pas vous livrer. Dès que le stock sera alimenté, nous procéderons à la livraison et vous recevrez votre commande dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter via notre service client pour plus d'informations. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Alain D.
15 oct. 2025
Avis vérifiétout c'est bien passé et rapidement
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Nathalie P.
15 oct. 2025
Avis vérifiéA souscription est Très facile ,simple est précis
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Stephane C.
15 oct. 2025
Avis vérifié...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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J. R.
15 oct. 2025
Avis vérifiéC’est assez fluide.
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Annie M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation facile, choix des options, bonne expérience...
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J. C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéC’est assez fluide.
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Rejane C.
14 oct. 2025
Avis vérifiéMon fils a un abonnement box SFR ainsi que 3 abonnements pour portables et il est très satisfait . C'est lui qui m'a conseillé SFR
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P. B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéInstallation de la fibre et de la box il y a 3 semaines et toujours pas de téléphone malgré plusieurs relances on me propose une intervention avec un mois de délais alors que je suis une personne âgée de 96 ans qui n'a aucun autre moyen de communication
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Herve B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéProcessus simple et efficace
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Emmanuel F.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Rapide.
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Aj G.
14 oct. 2025
Avis vérifiéLes demandes et les rendez-vous se font sans problème. Les frais d'installation sont gratuits. Tout va donc très bien ! Nous verrons comment se déroule l'installation.
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Ciro N.
14 oct. 2025
Avis vérifiéOk tre bien
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Joseph B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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