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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Christelle N.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès intéressant
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Mathieu P.
6 août 2025
Avis vérifiéCommande annulée par SFR parce que, finalement, le produit n’était pas en stock. Bien sûr, cette information n’arrive qu’après qu’on m’ait demandé une copie de ma pièce d’identité et prélevé le montant sur mon compte. Le remboursement ? « En cours », sans date. En 2025, ne pas savoir gérer ses stocks en temps réel, c’est déjà aberrant… mais espérons qu’ils gèrent la sécurité de nos données personnelles mieux que leurs inventaires. Vu le nombre d’avis identiques, on se demande si ce n’est pas devenu une habitude. Un affichage fiable des stocks éviterait bien des désagréments… et pas qu’à moi. Bref, on ne m'a même pas proposé un geste commercial, ça sera donc ma dernière expérience avec cette entreprise. J'irai voir la concurrence désormais...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Mathieu P.
Quel intérêt ai-je à parler à un conseiller. Me proposera-t-il un geste commercial ?
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L. M.
6 août 2025
Avis vérifiéTrès efficace
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Bintou T.
6 août 2025
Avis vérifiéC'est Long vous demandez beaucoup trop d'informations contrairement aux autre
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Francine A.
6 août 2025
Avis vérifiéNet et précis
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Cardenas R.
6 août 2025
Avis vérifiéMagnífic
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Florent H.
6 août 2025
Avis vérifiéService au top !
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Jean marie C.
6 août 2025
Avis vérifiévotre service commercial client est tellement nul que je vais résilier tous mes contrats
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Jean marie C.
Ça sert à rien
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Erica M.
6 août 2025
Avis vérifiéTudo ok
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Michel B.
6 août 2025
Avis vérifiéPas très clair en ce qui concerne la portabilité. Ce n'est qu'au dernier moment que l'option est affichée. J'ai douté tout au long du processus d'avoir manqué quelque chose.
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Jean-Pierre T.
6 août 2025
Avis vérifiéSimplicité & efficacité .
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Antony P.
6 août 2025
Avis vérifiéPour l'instant, tout se passe bien , affaire à suivre
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Wilfrid L.
6 août 2025
Avis vérifiéComplexité, lire entre les lignes, éliminer l'attribution automatique d'un portable dès le début de l'opération et l'ouverture du compte, sinon ludique dans la la démarche générale. 4/5 merci WL
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Laurent T.
6 août 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site très simple. Tout est bien détaillé et très bien expliqué que ce soit sur les forfaits internet et mobiles.
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M. B.
6 août 2025
Avis vérifiéL accueil de certaine personne pour un nouveau forfait laisse a désiré.
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Eugene S.
6 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Laurie N.
6 août 2025
Avis vérifiéReçu aucun mail après avoir acheté une ligne . Du coup j'ai fait un deuxième achat qui a été prise en compte . Du coup j'ai du annule
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Pauline M.
6 août 2025
Avis vérifiéAchat d'un nouveau forfait téléphonique. Site fluide et facile. A voir le service après réception de la carte SIM
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Alisson D.
6 août 2025
Avis vérifiéSuper et rapide
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Laura L.
6 août 2025
Avis vérifiéSuite a une commande d'un i phone 16pro max avec forfait et reprise d'un ancien téléphone j'ai validé ma commande avec un tarif spécifiant un bonus reprise de 100euros en plus sur mon ancien mobile seulement suite a un bug on m'annonce ce bonus ne me sera pas donné a moins d'annuler la commande d'attendre l'arrivée du téléphone de le renvoyer d'attendre le remboursement et ensuite repasser commande ! Une honte de ne pas simplement rectifier l'erreur vu que j'ai toutes les preuves de ce bonus et de simplement faire la remise qui était prévue mail a l'appuie !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre commande. Votre situation nous tient à cœur et nous comprenons votre frustration face à ce problème technique. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Laura L.
Bonjour, je vous contacte car je suis face à un problème grave avec ma dernière commande j'ai commandé iPhone 16 Pro Max, je devais bénéficier d’un bonus reprise de 100€ sur mon iPhone 13 Pro. Vous me dites aujourd’hui que vous ne pouvez pas honorer cette offre à cause d’un bug de votre site, ce qui est complètement inacceptable. Ce bonus fait partie du contrat, et un bug n’excuse en rien votre obligation commerciale. Je vous demande donc de : Me confirmer que le bonus reprise sera bien appliqué comme prévu, sans que je doive renvoyer l’appareil, Sinon, de m’envoyer une solution équivalente immédiatement, ou je déposerai une réclamation formelle auprès du Médiateur des télécoms et de la DGCCRF.
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