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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Brigitte P.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anonymous D.
2 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un mobile Google Pixel 8 pro sur le site. Après quelques jours à attendre la livraison de celui-ci j'ai reçu un email me disant que la commande avait été annulée. L'offre sur le site n'existe plus et je reste du coup sans téléphone pro pour le moment.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de Anonymous D.
On m'a indiqué qu'il y avait eu une erreur lors de ma commande et que celle-ci avait été annulée mais que je pouvais repasser commande si je le souhaitais. Chose que j'ai donc faite. J'ai de nouveau passé commande et acheté ce Google Pixel 8 pro avec une SIM et un forfait sans engagement. Après 1 semaine sans nouvelle de ma commande j'ai tenté par de nombreux biais de contacter le SAV ou un service en mesure de m'indiquer ou en était ma commande. On m'a alors répondu que ma demande serait traité en priorité afin que je puisse recevoir le téléphone rapidement car a la suite de l'annulation de la première commande déjà cela faisait plusieurs semaines que j'attendais ce smartphone. 15 minutes après que l'on m'ai répondu cela par téléphone, j'ai de nouveau reçu un sms et un email m'indiquant que ma commande avait été annulé car "certains produits de ma commande de sont plus disponible" et ce alors même que je m'étais renseigné avant de repasser commande ! Une fois, j'entends que cela puisse arriver, mais deux fois de suite... D'autant qu'a aucun moment on m'indique siplement qu'il y aura du délai, non annulé voilà tout. Pourtant le téléphone est toujours proposé à l'achat sur le site de Red by SFR et je doute qu'un téléphone comme le google pixel 8 pro soit en rupture de stock auprès de chez SFR... Cordialement,
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Adrien D.
2 juil. 2025
Avis vérifiérien à dire , très bien
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Cyril D.
2 juil. 2025
Avis vérifiéCommande annulée, merci de vérifier votre stock avant de mettre en vente vos articles. Cela éviterais une perte de temps et d'argent aux clients.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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L. B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTrès clair et fluid
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T. R.
2 juil. 2025
Avis vérifiéUne commande de téléphone annulée, pour une offre toujours dispo sur internet une semaine plus tard. Va comprendre...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Mourad B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéLe site me faisait revenir en arrière de temps en temps où il me disait une erreur c'est produit veuillez réessayer ultérieurement. Cordialement
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Mustafa G.
2 juil. 2025
Avis vérifiéSa fait plus d'un mois que j'essaie de prendre un abonnement sur votre site même par téléphone sa a échoué et le 27/06 je ne sais comment sa a marché En espérant qu'il y aura une bonne connexion avec REDbySFR
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci est mitigée. Nous sommes désolés d'apprendre que votre démarche pour souscrire un abonnement a été compliquée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que votre connexion avec RED by SFR sera à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet. Cordialement, L'équipe RED by SFR
Réponse de Mustafa G.
Non maintenant j'attends ma puce qui doit arriver demain. Vous pouvez enlever le message j'en referai un autre avec 5 étoiles.
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L. L.
2 juil. 2025
Avis vérifiéSite clair et simple
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Chanmala ghislaine D.
2 juil. 2025
Avis vérifiéPerfect
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Patrick S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéInscription assez facile , sauf qu'il est impossible d'effectuer des rectifications une fois la validation faîte : impossible alors d'ajouter ou bien modifier une option , et impossible de joindre un conseiller pour en parler.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que l'inscription ait été facile, mais nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les modifications des options. Nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons d'être à votre écoute. Pour modifier ou ajouter une option, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement, L'équipe red by SFR
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Claude L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéFacilité de commande et simplicité
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Anie C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Riyadh ammar kareem A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéGood
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Christiane L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service facile et impeccable, je recommande, merci.
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Jean R.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTout est simple il suffit de suivre
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Vincent A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSimple rapide et efficace
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Claude D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, La navigation sur le site de souscription est facilement accessible et les tarifs des abonnements sont très intéressants et compétitifs.
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Mehdi F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéService relation médiocre
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service relation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions progresser ensemble. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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M. F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéOk merci pour votre réactivité
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