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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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B. S.
17 mai 2025
Avis vérifiéBien
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Sadou B.
17 mai 2025
Avis vérifiéBien
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Brigitte T.
17 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Alain C.
17 mai 2025
Avis vérifiéRapidité Efficacité
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Nicolas A.
17 mai 2025
Avis vérifiépour le moment ca va. je viens de souscrire à la box. On verra lors de l'installation le déroulement et surtout le fonctionnement
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Julia B.
17 mai 2025
Avis vérifiéCompliqué à finaliser la commande pour un nouveau contrat. Ça a bloqué au niveau d un passeport étranger qui n'était pas accepté par le système et personne avait une solution. Parcontre le service téléphonique décroche très rapidement.
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Laurent B.
17 mai 2025
Avis vérifiéRapide et clair
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Sabrina C.
17 mai 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Guy daniel T.
17 mai 2025
Avis vérifiéLe wifi sera installé demain donc pas encore de retour à vous faire
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David C.
17 mai 2025
Avis vérifiéOk.
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Philippe I.
17 mai 2025
Avis vérifiéLivraison de la box par les incompétents de chez Colis Privé, elle est arrivée une semaine plus tard dans un point relais à 10 bornes de chez moi dans un trou pommé alors qu'elle devait être livrée chez moi…
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec la livraison de votre box. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'on attend un service fiable. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos collaborations avec nos partenaires de livraison. Nous espérons que votre expérience future sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe red by SFR
Réponse de Philippe I.
Effectivement, le problème ne vient pas de Red-SFR à proprement parlé mais bien de Colis Privé, le prestataire de livraison que vous avez choisi. D'ailleurs je ne commande plus rien chez les marchands en ligne qui passent par Colis Privé sans donner le choix au clien. Bien à vous
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Daniel A.
17 mai 2025
Avis vérifiéCorrect
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Santa W.
17 mai 2025
Avis vérifiéBonjour Cde faite le 6 mai, materiel recu le 14 mai apres appel (avertissement sms non recu) Changement de numéro de téléphone alors que j'avais envoyé le rio Box ne fonctionne pas suite à une connexion adsl réalisée sur un mauvais etage et une mauvaise porte de la résidence Apres nouvels appels, on m indique qu il faut faire intervenir un opérateur pour résoudre un pb exterieur à mon habitation Donc, rétractation réalisée
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre commande et des difficultés avec votre installation. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons que vous trouverez rapidement une solution à votre situation. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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J. L.
17 mai 2025
Avis vérifiéSur le conseil de mon entourage, j'ai pu connaître votre offre. Site très facile et bien expliqué .
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Pascal I.
17 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Afraid S.
16 mai 2025
Avis vérifiéOn ne peut pas être apeler part un conseiller, la personne qui chat avec toi ne comprends rien du tout , prend même pas la peine d'essayer de comprendre le client et de donné une solution simple si je pouvais mettre zéro je l'aurais mis
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service a été insatisfaisante. Votre retour est précieux et nous comprendrons mieux vos préoccupations afin d'améliorer notre communication. Nous nous efforçons d’offrir un service de qualité et votre avis nous aide à progresser. Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Cordialement, L'équipe red by SFR.
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Marie M.
16 mai 2025
Avis vérifiéSimple, facile et rapide . J’espère que cela continuera
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Thierry A.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, avec un réseau déplorable, des conseillers qui vous traite comme un moins que rien, toutes les 5 minutes c'est un autre conseiller qui reprend la relève avec un autre nom. Aucun geste commerciale après deux ans de problème de réseau. Au lieu de faire un geste commercial suite au préjudice ils ont augmenter le prix de mon abonnement l'année suivante. Vous êtes seul avec un robot qui répond et des conseillers qui ne m'ont trouvé aucune solution. Je déconseille RED SFR. Très Très mauvaise connexion. Ils se sont même permis de dire que la connexion était mauvaise chez moi, à cause des mur trop épais. Ils m'ont fait réinitialiser mon téléphone, changer de puce, changer de téléphone, j'ai acheté un iphone 15 et toujours la même histoire et la seul chose qu'ils ont trouvé a me dire depuis le début il n'y a pas de problème réseau à votre adresse. Et bien sur j'attends toujours le geste commercial lorsque le problème sera résolu. Je suis très déçu de RED SFR
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant notre réseau et le suivi de votre dossier. Votre frustration est totalement compréhensible, et nous sommes désolés d'apprendre que nos efforts n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et les transmettrons à nos équipes pour améliorer nos services. Sachez que nous restons engagés à trouver des solutions adaptées aux besoins de nos clients. Cordialement, L'équipe RED by SFR
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Martine G.
16 mai 2025
Avis vérifiéFacilité d’accéder au site. Prix très compétitifs.
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A. C.
16 mai 2025
Avis vérifiéImpossible de faire le payement avec la carte Revolut. En choisissant une eSIM je pensais pouvoir faire une activation rapide, c’est encore plus long qu’avec une SIM. Pas de numéro provisoire le temps de l’activation et la récupération du qr code n’est pas simple. Il faut surtout attendre la resiliation pour effectuer les manipulations vraisemblablement
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