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Avis pour Red-by-sfr.fr

Total: 122 412 avis depuis 07/12/2019

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 9 752 avis des 12 derniers mois

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La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Hassan E.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Était parfait

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Sylvie G.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande passé très facilement

    Expérience du: 2 mai 2025

  • M. K.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'opérateur me réclame 250€ de dépôt de garantie une journée après avoir saisi ma commande et payé la carte sim ! Le support technique me dit que c'est parce que je suis fiché sur Preventel, je doute fort puisque je n'ai pas de souci avec aucun opérateur, et en plus je passe mes numéros en portabilité pourquoi les autres opérateurs ne m'ont rien réclamé !!! RED pouvait vérifier si la personne est fiché sur Preventel avant finaliser la saisie de la commande, pourquoi il ne le fait pas?!

    Expérience du: 1 mai 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la demande de dépôt de garantie et la situation liée à Preventel. Il est vrai que cette démarche peut sembler inattendue et nous en sommes désolés. Le dépôt de garantie est une procédure standard pour les clients fichés, mais nous apprécions vos remarques sur la façon dont ce processus pourrait être amélioré. Votre retour est précieux pour nous et nous permet de mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe RED by SFR

  • Bernard H.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service très bon site très satisfait

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Jean christian simon D.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma commande a été annulée 30 minutes après l'avoir souscritej'ai été rappelé par un numéro douteux

    Expérience du: 2 mai 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • Ali M.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ça prend du temps, mais j’y suis arrivé

    Expérience du: 1 mai 2025

  • M. K.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Demander 250€ de dépôt de garantie par ligne est exagéré, surtout que ce sont des commandes de portabilité, les autres opérateurs ne m'ont jamais exigé le dépôt d'une telle garantie. Au minimum il fallait le dire durant la saisie de la commande, pas après validation et paiement de la carte sim.

    Expérience du: 1 mai 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant le dépôt de garantie exigé. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer notre communication autour de ce processus. Nous souhaitons assurer une transparence maximale pour nos clients, et nous prenons note de votre suggestion. Votre retour est essentiel pour nous aider à affiner notre service. Cordialement.

  • Samir B.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nickel

    Expérience du: 1 mai 2025

  • X. B.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facilement pour la commande

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Sandrine C.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun souci : clair, facile d'utilisation

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Shahoul hamid M.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très simple la navigation. La meilleur offre est mise en avant.

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Muhammad I.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Fabien G.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    simple et efficace.

    Expérience du: 1 mai 2025

  • Bernard H.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très bien fait très clair content de mon achat

    Expérience du: 2 mai 2025

  • E. A.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site clair, facilité à trouver l’information

    Expérience du: 2 mai 2025

  • A. S.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande facile mais pas de retour clair de la validation après la commande... Pas d'info claire sur l'avancement de la commande. Les coordonnées saisies lors de la commande n'apparaissent pas sur le compte client créé pour l'occasion. Pas de date de transfert d'opérateur indiquée !

    Expérience du: 2 mai 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

    Réponse de A. S.

    Merci pour votre réponse. Malheureusement je n'ai pas trouvé ces informations lors de ma commande. Sur l’application le suivi d'expédition de la SIM reste très succinct . Merci

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  • Dominique C.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS super

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Tiphanie V.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile et rapide

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Sandra L.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Offre intéressant mais les informations et modalités d’utilisation ne sont pas au rendez vous.

    Expérience du: 2 mai 2025

  • Simone B.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 2 mai 2025

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