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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Christian D.
6 mai 2025
Avis vérifiéBonne expérience globale lors de la souscription du contrat. Cependant lors du téléchargement des différents documents liés au contrat, il existe à la fin, un lien qui ne correspond pas à un téléchargement, mais renvoie vers une information du site SFR. A ce moment là, il faut revenir vers la page précédente pour continuer sa session d'inscription à l'offre de Redbysfr. Bonne inscription à vous.
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Sara L.
6 mai 2025
Avis vérifiéInscription facile. Informations nettes et précises. L'algorithme est bien rodé. Ne changez rien !
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Christophe S.
6 mai 2025
Avis vérifiéConforme au process habituel de portabilité et tarif 5g le plus abordable en zone urbaine le 28/04/2025
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Jean-Yves S.
6 mai 2025
Avis vérifiéLa vérification d'identité bloque sur Firefox.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la vérification d'identité sur Firefox. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à essayer d'autres navigateurs en attendant que la situation soit résolue. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Christine M.
6 mai 2025
Avis vérifiéFacile d’utilisation
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Baba D.
6 mai 2025
Avis vérifiéJe suis très content
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B. F.
6 mai 2025
Avis vérifiéBien
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Jerome H.
6 mai 2025
Avis vérifiéRien à redire merci
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Nathalie R.
6 mai 2025
Avis vérifiéPas très à l'aise dans ce domaine, ai trouvé assez facilement.
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J. R.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien, très facile et sécurisé
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Rene B.
6 mai 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Guillaume J.
6 mai 2025
Avis vérifiéImpek
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Mehdi E.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès simple et rapide. Ligne activée en 24h avec eSIM.
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Barthelemy C.
6 mai 2025
Avis vérifiéClair et fluide. J’ai donné le Rio pour conserver mon numéro. Je n’ai pas d’information visible que cela est bien pris en compte. J’espère que cela le sera.
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Didier B.
6 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Didier B.
6 mai 2025
Avis vérifiéSite agréable, commande facile.
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Ludovic S.
6 mai 2025
Avis vérifiéForfait à un prix très attractif 👍
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Laurent L.
6 mai 2025
Avis vérifiécommandé le 27.4, toujours pas livré le 4.5 et déjà facturé et activé à distance.... SCANDALEUX
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Maelys A.
6 mai 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site jusqu’à l’option d’achat /paiement se fait avec fluidité. Chaque étape est claire et facile à effectuer.
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Wei W.
6 mai 2025
Avis vérifiéÀ ce jour, le 5 mai, je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM, qui aurait dû arriver avant le 28 avril. J’ai contacté votre service client pour en connaître la raison. On m’a indiqué que l’enveloppe avait été retournée à la Poste et que ma commande allait être annulée automatiquement. On m’a également informée que vous ne pouviez pas me renvoyer la carte SIM et que je ne pouvais pas non plus la récupérer moi-même à la Poste. Je tiens à préciser que mon adresse est correcte et complète. Il s’agit d’une grande résidence située près d’une route principale, avec des gardiens à l’entrée. Je ne comprends donc pas pourquoi la livraison a échoué. Votre réponse selon laquelle vous "n’êtes pas le facteur" et "ne pouvez rien faire" ne me paraît pas satisfaisante. J’ai commandé cette carte SIM auprès de votre service et j’ai payé, y compris les frais de livraison. Il me semble donc légitime d’attendre un service complet, ou à défaut, un renvoi ou un remboursement. Je vous remercie par avance de bien vouloir examiner ma réclamation et de me proposer une solution dans les plus brefs délais.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED pour vous aider. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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