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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Frederic D.
3 mai 2025
Avis vérifiéParfait , Rien n a redire 👍
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Renee J.
3 mai 2025
Avis vérifiéAucun technicien ne s'est présenté pour installer la fibre malgré la confirmation de rendez vous par email !
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de l'installation de la fibre comme prévu. Votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre nos points à améliorer. Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés) pour vous aider. Cordialement, L'équipe red by SFR
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Claude G.
3 mai 2025
Avis vérifiéInstallation de la fibre : tout s'est bien déroulé. Conservation du numéro : passage de SFR à RED un peu délicat, mais avec appel au service clients, le problème a été résolu.
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J. I.
3 mai 2025
Avis vérifiéSatisfaite de l'ensemble du service box mobile.
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Mohammedaakib S.
3 mai 2025
Avis vérifiéGood services
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P. B.
3 mai 2025
Avis vérifiéL'abonnement n'est pas très cher, mais le service client est très mauvais. Le site offre peu d'options de gestion du compte seul. Très compliqué de joindre un conseiller : on vous laissera dialoguer avec une IA inutile. Pas de confirmation par écrit de ce qui est validé ou pas.... Je me suis fait facturer un service que je n'avais pas souscrit (Netflix), et c'est une vraie galère pour arrêter de se faire prélever (et je ne vous parle même pas de se faire rembourser....).
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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J. C.
3 mai 2025
Avis vérifiéLa navigation s'est déroulé comme à l'auto école avec mon fils à mes côtés ! A mon âge, j'en suis resté aux crayon, gomme et carbone !!
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Jean-Claude A.
3 mai 2025
Avis vérifiéPas de soucis pour l'installation mais 48 h après , le bloc d'alimentation de la box à rendu l'âme....nous avons signalé le problème par téléphone au service client Red by Sfr...nous sommes dans l'attente de la visite d'un technicien pour le remplacement .En l'attendant nous utilisons le bloc d'alimentation de nôtre box précédente Livebox de chez Orange souhaite mais cela ne doit pas durer car nous sommes dans l'obligation de renvoyer le matériel à Orange Sosh . Merci de vôtre compréhension .
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est bien passée. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre le problème rencontré avec le bloc d'alimentation et comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Votre patience est très appréciée et nous restons à vos côtés pour garantir votre satisfaction. En cas de besoin, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement, L'équipe Red by SFR
Réponse de Jean-Claude A.
comment comptez-vous résoudre cette situation ( bloc alimentation HS ) ?
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Nathalie A.
3 mai 2025
Avis vérifiéRien à signaler, ce fut parfait et ponctuel. 👌
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Agnes B.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon avis
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Abdou W.
3 mai 2025
Avis vérifiéDepuis que j’ai commandé l’abonnement je l’ai pas reçu
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre abonnement. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Nous vous encourageons à vérifier votre suivi de commande ou à consulter notre site pour toute assistance supplémentaire. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Red by SFR
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Bernard V.
3 mai 2025
Avis vérifiéBons techniciens .. très dispo..
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Jose D.
29 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Bertrand S.
29 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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Coline P.
26 avr. 2025
Avis vérifiéFacile de changer d’abonnement de téléphone.
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Christophe S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLes achats sont simplifié... Attendons de voir à l'utilisation et l'efficacité du service technique du groupe
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Gerry D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès réactif et d’une simplicité
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Corinne B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéOui
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Sandrine M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéInfos claires, commande facile à passer et livraison rapide.
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Anne marie N.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès simple
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