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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Jonathan H.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès simple
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Quentin F.
25 mars 2025
Avis vérifiéPas d'avis pour le moment La commande est confirmée mais je ne peux toujours pas télécharger la carte e sim
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Marie helene C.
25 mars 2025
Avis vérifiérien à dire la communication était parfaite Je vous remercie infiniment
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Monique P.
25 mars 2025
Avis vérifiéBonne promotion avec les appels illimités sur les mobiles offerts, et la fibre installée sans frais.
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M. M.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien super service accessible par téléphone parfait
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J. L.
25 mars 2025
Avis vérifiédémarche rapide
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Paule andree M.
25 mars 2025
Avis vérifiéFacile
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Agnes P.
25 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai eu du mal à trouver le code barre de l’esim. Cela devrait être plus intuitif Sinon pour le reste rien à dire
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Hugues C.
25 mars 2025
Avis vérifiéRien à dire
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Philippe T.
25 mars 2025
Avis vérifiéClair, facile d'accès, aide en ligne avec réponse rapide par chat. Aucun problème
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Bernard A.
25 mars 2025
Avis vérifiétout c'est bien passé
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Bechara A.
25 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé, de la commande (15 mars) à la réception de la sim card (le 20),ainsi que les instructions avec, sans avoir besoin d'appeler pour vérifier quoi qu ce soit. J'ai pris cette première sim pour usage surtout en data (le 200 GB), non seulement pour le prix avantageux, mais après avoir vérifié la couverture en 4G dans ma rue. Les tests de mesure effectués ensuite m'ont bien confirmé les données (des différences seront évidentes en fonction de la distance entre les émetteurs SFR et mon appart), avec une très bonne consistance, sans interruptions, jusque là. Ainsi, j'ai fait migrer mes deux autres portables à Red-by-SFR hier, après avoir vérifié la fluidité du système. Un numéro (1 GB) pour les appels perso (famille, amis, achants...), l'autre (1 GB aussi) pour "Signal" (mon préféré) et whatsapp. Je signale que mes trois mobiles sont vieux, achetés d'occasion, et répondent parfaitement à toutes mes attentes. Je rachetrai du neuf (et encore) quand les portables auront de nouveau des batteries facilement retirables (2027?), peut-être, mais certainement pas un de ceux pour frimer avec la marque (avec mon respect pour les autres choix de vie). Le seul petit détail que je suggèrerais, ce serait de ne pas mettre le nouveau modèle de portable proposé avec le forfait, en mode "coché d'office", même si le chiffre de la somme à payer indiquera obligatoirement qu'il ne s'agit pas que des €10 de la sim. Ça m'a paru un peu en contradiction avec le positionnement marketing de la marque Red-by SFR, comparé aux marques (y compris SFR) qui s'adressent à des attentes différentes. Je conseille donc, en espérant que tour reste ainsi. Merci.
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Jose D.
25 mars 2025
Avis vérifiétres bien fassille a comprendre je recommande
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Sylvain F.
25 mars 2025
Avis vérifiéLors de la commande de ma ligne fibre, je n'ai pas pu choisir si ma box devait être avec 2 boîtier (ONT) ou un seul. Ayant une maison récente il était nécessaire pour moi d'avoir la technologie avec 2 boîtiers (car la box a sa place dans le salon). Et à partir de la commande il m'a été impossible d'écrire un message pour la préparation du rendez-vous qui aurait pu compenser ce manque de choix.
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Nicole C.
25 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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Laszlo H.
25 mars 2025
Avis vérifiétres bien je reviens chez red apres 1 an d'absence. Le reseau est bon le prix aussi
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Jocelyne L.
25 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et aidant , service impeccable. 👍
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Catherine R.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien. En temps et en heure comme suggéré dans l'émail.
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Gilles B.
25 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé jusqu'au paiement : échec au paiement à de nombreux essais. Autrement tout s'est bien passé
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J. D.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès insatisfait du service client qui vous balade de services en services et refuse de délivrer la box mentionnée dans le contrat. Je ne recommande absolument pas en cas de problème
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de J. D.
Bonjour, j'ai déjà joint 6 fois votre service client en 24 heures sans solution. La seule proposée est une résiliation. La satisfaction n'est apparemment pas une priorité une fois la souscription actée.
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