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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Alain B.
22 mars 2025
Avis vérifiéIl est impossible de suivre l'envoi de la carte Sim tant que le compte n'est pas activé. Or, le compte ne peut être activé qu'une fois la carte Sim reçue...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Jean louis A.
22 mars 2025
Avis vérifiéPrise de contact pour installation fibre à domicile. Le conseiller à vérifier si tout était prêt pour recevoir le technicien le lendemain ses explications étaient claires j'attends la visite du technicien qui est prévu pour le lendemain
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Alain B.
22 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire
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Bruno B.
22 mars 2025
Avis vérifiéOUI SATISFAIT
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Michel guy D.
22 mars 2025
Avis vérifiéLe site est très bien construit. J'espère être aussi content du forfait.
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Meijun W.
22 mars 2025
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu, nous n'avons eu aucune nouvelle??
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Manuel F.
22 mars 2025
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes d'inscription , numéro de documents invalides alors qu'ils le sont...etc.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre inscription, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à consulter nos ressources en ligne pour une assistance rapide. Cordialement, L’équipe red by SFR
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Melissa T.
22 mars 2025
Avis vérifiéJ ai eu une personne au téléphone qui m a manqué de respect. Elle m'a dénigrée, dis que je faisais partie de la catégorie de personne incapable de s acheter un téléphone par manque de moyen, et ce en faisant passer un problème technique de leur site par un problème d éligibilité. Le monsieur a été intrusif insultant. Un courrier part cette semaine. Je ne laisserais rien passer
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'un de nos conseillers. Ce type de comportement ne reflète pas nos valeurs, et nous vous assurons que votre retour est pris très au sérieux. Nous nous engageons à offrir un service respectueux et professionnel, et nous allons examiner cette situation de près. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, L'équipe red by SFR
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Richard P.
22 mars 2025
Avis vérifiéBien bien
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Andre et christiane V.
22 mars 2025
Avis vérifiésite assez compliqué ! je bénéficiais d'un parrainage, je n'ai pas pu le validité... que faire ? Merci
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Agostinho D.
22 mars 2025
Avis vérifiécde très rapide et simple en ligne.
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Stephanie P.
22 mars 2025
Avis vérifiéLa démarche est simple
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Hamza B.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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H. R.
22 mars 2025
Avis vérifiéétapes compliquées pour un senior!!!!
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Didier P.
22 mars 2025
Avis vérifiéJe n ai pas réussi a prendre l abonnement sur le site ,trop compliqué,par contre la personne que j ai eu au téléphone c est occupé de tout très bien mais je voudrais rajouter le décodeur TV sur ma commande et je ne trouve pas comment faire
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T. G.
22 mars 2025
Avis vérifiéLa navigation est fluide et les informations sont précises.
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B. G.
22 mars 2025
Avis vérifiéRapid comme Red
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Danielle G.
22 mars 2025
Avis vérifiéfacile
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Florian L.
22 mars 2025
Avis vérifiéL'inscription s'est bien passé, en revanche, j'ai eu peur de m'être trompé sur mon numéro de téléphone (puisque j'ai inscris 3 de mes proches sur le réseau SFR le même jour), j'ai donc contacté SFR pour confirmer si je n'ai pas fait une erreur sur la dernière inscription, mon interlocuteur à monter le ton me disant que je n'étais pas la personne en question et qu'il n'avait pas à me répondre... J'ai donc expliqué à 5/6 reprises ma situation, avant qu'il comprenne finalement ma situation, je ne demandais pas de me dire le numéro de téléphone inscrit avec le NRO, je demandais tout simplement si les numéros ne sont pas accidentellement identique, car je n'avais reçu aucun mail de confirmation, il a fini par me dire, que les numéro ne correspondent pas et que mon numéro principale est correct. Je n'ai guère apprécié le contact avec SFR, la personne a été très méprisante à mon égard, alors que je ne demandais tout simplement qu'une chose, si les numéros de téléphone ne sont pas identique, histoire de confirmer mes doutes, car de plus j'avais reçu 2 SMS de confirmations sur mon numéro, je trouvais ça bizarre. Je verrais avec le temps, s'il est intéressant ou non de rester chez RedBySFR, mais pour l'heure, ça part mal, ça n'a pas été rassurant au départ. Le site requiert tout de même quelques corrections, notamment sur la confirmation du numéro de téléphone (qui doit être affiché à la validation du contrat, en cas de doute). Pour information, Bouygues Telecom m'avait fait un mauvais coup, ça fait 7 ans que je les boycott, il ne faudrait pas que SFR continue sur cette lancée, autrement il rejoindra le camp de Bouygues à la maison.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude concernant la confusion sur les numéros de téléphone et le manque de clarté que vous avez ressenti lors de votre échange avec notre équipe. Votre retour est précieux et nous l’annotations pour améliorer notre service. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous serons à l’écoute de vos attentes. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Pierrick B.
22 mars 2025
Avis vérifiéSimple, efficace. Attente de la mise en place de la fibre maintenant :)
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