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Avis pour Red-by-sfr.fr

Total: 122 548 avis depuis 07/12/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 9 523 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité du site, ainsi que sa navigation fluide. Les transactions sont décrites comme faciles, avec des informations claires et un bon rapport qualité-prix.

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  • Reinhold H.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile et accessible. L'accès au paramétrage du téléphone est toujours difficile à trouver

    Expérience du: 26 févr. 2025

  • Michael J.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Reçu ma box en 2 jours a peine j'attends juste l'activation de la ligne mais pour l'instant nikel👌

    Expérience du: 25 févr. 2025

  • G. D.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon

    Expérience du: 26 févr. 2025

  • Philippe T.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site parfaitement compréhensible, et facile d’utilisation. Je ne pourrai pas en dire plus je suis en attente de ma commande

    Expérience du: 26 févr. 2025

  • Regine P.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour Toujours pas reçu ma carte sim, j attends toujours

    Expérience du: 25 févr. 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • Jacky A.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très accessible merci

    Expérience du: 24 févr. 2025

  • Jean-Michel H.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple et efficace.

    Expérience du: 26 févr. 2025

  • Pierre-Marc D.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le digital a ses limites. J’avais une question importante ne rentrant pas dans les propositions. Impossible d’avoir un conseiller au téléphone . Je dois ouvrir une troisième ligne chez vous. Je réfléchis finalement à tout annuler et tout résilier. Ne pas pouvoir parler à un conseiller ne justifie pas la petite différence de tarif avec la concurrence

    Expérience du: 26 févr. 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • Yvette C.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Oui

    Expérience du: 26 févr. 2025

  • Lukas M.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucune information, aucun moyen d'avoir un humain en direct. Le technicien pour brancher la fibre n'est pas venu

    Expérience du: 21 févr. 2025

    Réponse de Red-by-sfr.fr

    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

    Réponse de Lukas M.

    En effet, un super service téléphonique qui demande de saisir un numéro de ligne que je n'ai pas encore reçu. C'est donc naturellement que ce service est incapable de me retrouver et donc de m'aider. Ce samedi 01/03/25, une intervention pour passer la fibre était prévue de 13h à 18h. Pas de nouvelles ni de confirmation alors que le mail précise que je serai appelé 72h avant. On frôle le scandale lorsqu'après 2h j'arrive enfin avoir un humain qui me dit "oui oui, l'intervention est bien planifiée. Si vous n'êtes pas chez vous, nous vous facturerons de 60€ pour les frais de déplacement du technicien". Finalement, le technicien n'est jamais venu car je cite : Votre dossier n'est jamais redescendu informatiquement, c'est pourquoi l'intervention n'a jamais été planifiée pour nous. COMME C'EST DRÔLE DIS DONC ! Evidemment, puisque le déplacement du technicien en cas d'absence m'est facturé 60€, j'estime logique que l'absence du technicien à mon domicile me permette de recevoir un virement de 60€ ! Qu'en est-il RED ? Avez-vous un jour prévu d'arrêter de prendre les clients pour des ânes ? Considérez-vous le temps de vos clients comme moins précieux que celui de vos techniciens fantômes ? Evidemment, j'ai demandé à annuler ma commande car ORANGE me promet une qualité de service nettement supérieure ! Et la, on rencontre ENCORE UN PROBLEME. Oui, il n'est pas possible d'annuler ma commande car mon dossier ne redescend pas. Ma commande n'est donc pas validée informatiquement. J'espère que mon expérience jouira d'une TRES GRANDE VISIBILITE afin de permettre à un maximum de clients d'éviter de prendre un prestataire complétement incompétent.

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  • Paul C.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien et facile

    Expérience du: 20 févr. 2025

  • Jean-Paul B.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dans l’ensemble pour l’instant ça va.

    Expérience du: 24 févr. 2025

  • Brayan D.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent , au top

    Expérience du: 20 févr. 2025

  • Gilles L.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 22 févr. 2025

  • Helene L.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Délais trop long pour l'EXPEDITION

    Expérience du: 24 févr. 2025

  • Sophie L.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s’est très bien passé

    Expérience du: 21 févr. 2025

  • Nadine H.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BIEN

    Expérience du: 24 févr. 2025

  • Annick L.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un peu long pour l'activation.carte sim reçue jeu ,le téléphone activé que le lundi 3mars

    Expérience du: 24 févr. 2025

  • Denis H.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Expérience du: 23 févr. 2025

  • Marina B.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et efficace merci :)

    Expérience du: 21 févr. 2025

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