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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité du site, ainsi que sa navigation fluide. Les transactions sont décrites comme faciles, avec des informations claires et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, trouvé le téléphone que je voulais , facilité pour commander, livraison rapide
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiévos methodes m'enervent : j ai du changer de forfait car continuellement, en douce, au detour d un email, vous m'agmentez le prix du forfait sans que je valide. Evidemment, il est deja arrivé que je loupe le mail, ce qui fait que cela faisait plus d un an que je payait plus cher alors que je n'avais nullement besoin de Go supplémentaires. C est ethiquement amoral.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSite pratique mais pas toujours tres clair. Il devrait y avoir une messagerie RED et non etre obligé d'aller sur la messagerie SFR qui ne nous connait pas en tant que client !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéCommande simple à faire Carte SIM reçue rapidement Mise en service à la date fixée Pour moi tout à été très simple
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéOui c'est parfait
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide de la carte SMS. Mise en service portabilité dunumero en 5 jours. Parfait.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, service sérieux, soigné et attentif. Je recommande .
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétres bonne operation merci a vous red
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBientôt 4 semaines que j’ai commandé une box et je n’ai toujours pas de nouvelles, ma commande reste en attente de vérification. Impossible de joindre le service client.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiécommandez facile et livraison rapide
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLe technicien SFR qui doit venir installer le matériel n’honore pas ses rendez-vous. Plusieurs journées de perdu à rester chez moi à l'attendre.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, mise en service sans aucune difficulté. Le réseau passe bien.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre du personnel pour résoudre un problème lié à une erreur de forfait. Le t'chat est totalement inutile car on vous dit qu'on ne peut pas vous appeler (pourtant les 2 premiers mois c'est possible lors d'un forfait RED) On vous oblige donc à télécharger l'application RED pour t'chaté, mais sur un ordinateur cela n'est pas possible. Vous êtes une balle qui est échangé entre SFR et RED puis RED et SFR sans avoir la moindre satisfaction. Les différents services sont injoignables ou alors vous fournissent un numéro pour les offres box..... Dernier recourt un courrier en recommander pour expliquer le problème.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai bien reçu la carte sim et dès la mise en place pour mon 07......93, les appels arrivaient vers le 06......78. Impossible de règler un transfert d'appel, j'ai donc tenté, pensant 3 jours de vous joindre, mais en vain. A certains n° j'entend que mes n° ne sont pas chez RED !!! et ça raccroche et aux autres je raccroche au bout de 14, 17, et 21 minutes d'attente. Mon problème n'est donc pas réglé et votre service client injoignable... Je suis extrêmement déçu
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
vous ne me contactez pas pour me dépanner ! Sans contact de votre part je résilierai mes contrats chez vous...
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLe message de mise en service de la ligne (11heure) est arrivée à 21 heures Beaucoup d autres messages qui ne servent à rien
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéje n'arrive pas à joindre qq'un pour le suivi de ma commande
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866 Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéNavigation simple commande claire et facile à effectuer pas de soucis
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