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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité du site, ainsi que sa navigation fluide. Les transactions sont décrites comme faciles, avec des informations claires et un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, sauf le refus du code Rio m'empêchant de garder mon numéro.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu des difficultés avec le RiO. L'annonce est trop rapide et pas le temps de prendre note. A la lecture du RIO le O majuscule se distingue très difficilement du 0
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéPour le moment très bien, très rapide et a l'écoute👍
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifié´´´
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéLe réseau n’était très stable dans ma ville
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéSans jugement de valeurs, aucun sens de la relation clients, fidélisation clients et professionnalisme. J'ai du demander et avoir deux interlocuteurs pour me faire comprendre et surtout éviter ma résiliation... Une conseillère sans empathie, écoute et proposition. J'aimerais vu ça!!! Surtout que la 2ème conseillère m'a fait ile proposition acceptable et auprès d'èr qui ke me suis engagé pendant 1 an. C'était pourtant très simple ...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Merci pour ce message standard, qui à mon sens ne témoigne en aucun cas une marque de prise en compte personnelle de mon incident et de votre professionnalisme. A titre d'information est ce que mon commentaire est visible car je ne me vois pas sur votre site dans les avis donnés ?
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéSite clair et chaleureux
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéRAPIDE ET CLAIR
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !!
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéCommande d'une simplicité qui prend quelques minutes à finaliser. J'ai souscrit à un forfait avec téléphone et tout c'est déroulé parfaitement 👌🏼(tél reçu en point relais en 48H) Je recommande vivement.....
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéÇa fait 9 jours que ma box est arrivée et je n'ai pas d'internet, et le service assistance ne sert franchement à rien malgré la gentillesse des gens au bout du fil
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéRapide, suivi précis et régulier de l’avancement de l’ouverture de ligne, efficace, prix intéressant
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéSimplicité Rapidite efficacité. Rien à dire !
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide de la box. Installation facile et mise en service instantanément. Que du bonheur !
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiépas de possibilité d avoir un conseiller au téléphone
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéSuite à une commande, le 11/02, d'un nouvel appareil en promotion (A52S5G) et après plusieurs appels téléphoniques, j'ai été informée, le 18/02, que ma commande était annulée depuis 24h car produit en rupture. A la place, il m'était gentiment proposé un forfait SFR que j'ai refusé. Pour avoir un autre appareil de référence identique mais d'une autre couleur, je devais repasser une commande. Mais......cette promo n'existant plus, je n'avais pas d'autre choix que de commander un Samsung Galaxy plus cher (ou aller ailleurs). Très déçue par RED chez qui nous avons 2 abonnements de téléphone et 2 abonnements internet.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Bonjour Les échanges avec vos conseillers RED & MOI rubrique Assistance ont été complètement inutiles puisqu'ils me demandent de prendre contact avec le 0 809 40 02 35 que j'ai déjà contacté plusieurs fois et où il m'a été répondu qu'ils ne pouvaient pas résoudre un problème RED. Je suis revenue au point de départ et cela s'appelle tourner en rond. Etre désolés pour les désagréments que j'ai subis ça ne suffit pas et ne sert à rien. Je suis maintenant convaincue que RED n'est pas apte à résoudre ce problème.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéSuper facile très clair et intuitif
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéEn cas de soucis, red by SFR renvoie sur des conseillers font boite à lettre sur une cellule d expert qui doit gèrer le problème, après un mois d adhésion j attends toujours.Je suis mécontente et mon avis est négatif quant à la façon dont cette société traité ses nouveaux clients.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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