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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéOn veut savoir la date approximative de livraison
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéfacile rapide top
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBonne expérience de parcours d'achat, juste dommage qu'il faille attendre 24 heures pour recevoir une confirmation de commande par mail.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai commandé un Oppo Find X3 Pro lors du dernier jour des soldes, il était en promo à 349€. Le colis a été expédié puis au fur et à mesure de la livraison, le colis a été retourné avec un faux écrit que j'ai reçu par mail et sms. C'est vraiment scandaleux, on est nombreux a être dans la même situation. Je trouve cela inadmissible cette façon de faire, une pratique honteuse. J'espère que les signalements aboutira sur cette affaire. C'était ma première et dernière commande chez eux.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je sais bien que cela n'est pas la vraie raison pour le retournement de colis pour ainsi annuler afin de clôturer ces commandes pour tous ces smartphones Oppo Find X3 Pro hormis certains chanceux qui ont bien été livrés. On a tous reçu le même motif avec un soi-disant dysfonctionnement et même un faux écrit sur le retour de la commande, cela est affligeant. Clairement à fuir
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un téléphone sur la boutique en ligne. Un Oppo haut de gamme en période de Solde.. Le prix est alléchant,une trés bonne promotion . Je passe commande.Pas de problème . Je reçois un SMS peu après ,pour confirmer que ma commande est bien prise en compte. Le lendemain il me semble,un nouvel SMS pour me dire que suite à un problème technique,RED se voit dans l’obligation d’annuler ma commande! Quel problème technique ? Quelle obligation ? Pas de détail. Rien de plus! « Merci au revoir.. Revenez quand vous voulez » Déjà là je trouve le procédé trés trés peu élégant,c’est un euphémisme,on est ici devant le minimum syndical en matière de relation client .Et encore je suis gentil. Quel manque de savoir faire !! Mais et c’est là que vient le pire du comportement de cette société ,j’ai « bien sûr» par contre bien été débité sur mon compte courant. ..et je vous le donne en mille..plus AUCUNE nouvelle depuis! RIEN NADA PEAU DE BALLE!! Je n’ai à l’heure actuelle ni de téléphone commandé,ni plus les sous sur mon compte que RED m’a prélévé,et personne ,pas un message pour me dire ce qu’il en est dorénavant de tout ça ,de quand je serais remboursé par exemple,ce qui semble bien être le cadet des soucis de RED. Incompréhensible,intolérable!!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéOui très bien expliqué, facile à comprendre
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéla commande a été annuler sans raison...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, votre commande n'est pas annulée, elle est activée le 17/02/2022 Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Commande N° 9251535655 merci de vérifier si c'est annulé
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison non faite le jour prévu vendredi 11/02/2022 Livraison non faite le jour prévu samedi 12/02/2022 Lieu de retrait non respecté Horaires ouverture 2ème point de livraison erronés : 18H au lieu de 18H30 mentionnés sur le SMS Déplacement pour rien (lieu de livraison fermé) le 14/02 Colis enfin récupéré le 15/02
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéMoyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer. Je ne pensais pas passer autant de temps (30/40mts) pour changer d'offre SFR --> RED. Au final, l'essentiel a été fait.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéPersonne à l'écoute qui a sût satisfaire ma demande.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéSite clair et précis, navigation facile
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifié😀👍👌
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéoffre intéressante pour un mobile de qualité
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéFacile de ce diriger sur lesite
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTout c'est très bien passé ; délai de livraison, colis en bon état ,ainsi que l'accueil du point relais.
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