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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiépourquoi ne pas préciser des le départ de l'inscription que l'on doit resilier le contrat de la box sfr avant de passer chez red
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTout est clair
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiépaiement complémentaire impossible, site régulièrement HS
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéLe site n'était pas accessible pendant plusieurs jours( incident technique !!!) donc impossible de changer mes 3 forfaits pour passer à 5€ pour 10 giga. Il a fallu que j'attende pour pouvoir changer 1 forfait . Mais maintenant les forfait sont de 5€ pour 5 giga...
Réponse de Red-by-sfr.fr
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien,celà fait plus de 25 ans que je suis chez SFR
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis très mécontent, ça fait trois fois que je passe commande du S21 5g sans que celle ci ne soit validée et sans explication alors que je suis client RED… c’est très frustrant et incompréhensible !!!
Réponse de Red-by-sfr.fr
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéFacilité de navigation et d'utilisation
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéA la deuxième tentative ils ont pu faire le nécessaire.cool
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéAchat d'un téléphone en promotion pendant les soldes à un prix très attrayant, mais loin du "Dérisoire". (Oppo Find X3 Pro à 349€) Colis expédié, mais rappelé par le service client avant d'être livré ! Ici, on se moque du client, de la loi, et on n’assume rien.
Réponse de Red-by-sfr.fr
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Réponse de A. A.
Bravos pour votre manipulation, destinés à noyer le poison. Comme vous le savez, je ne suis plus client de vos services téléphoniques. Je suis juste client de la boutique ! Dans ces conditions : pas de service client par mail, pas de service client par chat. Juste un numéro de téléphone très difficile à trouver où l'on vous dit ne rien pouvoir pour vous... Je reviens à ma conclusion : chez SFR, on se moque du client, de la loi, et on n’assume rien.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéN'honore pas ses commandes. Rappelle les produits sous prétexte de "dysfonctionnement"
Réponse de Red-by-sfr.fr
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJ'avais une mauvaise opinion des pratiques commerciales douteuses de SFR, suite à des échos parvenus à mes oreilles. Mais là ce que je viens de vivre le confirme. Je passe une commande d'un smartphone, donc je dois créer un compte sur le site de Red by SFR. Le paiement de ma carte passe et ensuite je reçois un mail qui me confirme que ma commande va être expédiée et un lien Chronopost pour vérifier le statut de ma livraison que je devait recevoir aujourd'hui. Il se trouve que je viens de recevoir un SMS de la part de Red SFR m'indiquant que ma commande vient d’être annulée. Je pense que malheureusement, SFR use de pratiques douteuses en publiant une fausse promo pour collecter les informations personnelles des malheureux acheteurs (comme moi). Pour info, d'autres sites remplissent leur base de données de prospects en faisant publier de super promo qu'ils annulent ensuite, mais gardent quand même les coordonnées de clients potentiels. J'espère qu'ils seront épinglés un jour par 60 millions de consommateurs. J'ai essayer de joindre le service client mais apparemment comme je ne suis pas client Red Mobile, ça sera compliqué. En attendant de les voir pourrir ma boite mail, grâce à leur collecte à moindre cout, je dirais en conclusion que je garde une mauvaise image de SFR et je ne les recommande à personne.
Réponse de Red-by-sfr.fr
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Réponse de A. A.
Bonjour, vous vous moquez vraiment de moi!!! En cliquant sur votre lien, je suis invité à télécharger l'application red by sfr pour pouvoir de iscuter avec le service client et, ce que je fais. Une fois installée, je rentre mon login et mot de la passe et là j'ai le message suivant : "Votre offre ne vous permet pas d'accéder à ces informations. Veuillez contacter Red-By-Sfr pour plus d'information." Je suis très très déçu. Donnez-moi un numéro gratuit où je pourrais joindre un opérateur humain de chez Red s'il vous plaît. Merci
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour il a été très difficile pour moi de passer la commande à partir de mon PC à la fin de tout impossible de valider la commande avec le code envoyer par SMS j'ai fait 4 tentatives complète j'ai même dû appeler le service client de SFR, c'est lors d'une dernière tentative sur mon portable que j'ai tu as enfin réussir, franchement j'espère ne pas être déçu par la suite du service SFR j'ai quelques craintes je connais SFR j'ai déjà été client chez vous, si jamais je rencontre des problèmes je serai mettre fin à notre collaboration, cordialement
Réponse de Red-by-sfr.fr
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRED n'assume pas ses ventes, et annule a tout va dès que ca l'arrange
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien , recut la sim rapidement
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéRAPIDE SERIEUX ATTRACTIF
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et je l'ai trouvé facilement
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