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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPas facile mais très bien
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBien pas de problème on verra le temps me le dira
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéC'est tout simplement inadmissible qu'un site internet ne prenne pas en compte un IBAN. Soit disant que mon IBAN est non valide alors qu'il a été accepté partout ailleurs (sécurité sociale, mutuelle, pôle emploi, Vinted, Blablacar.. et j'en passe !). La seule réponse des conseillers c'est de fournir un IBAN valide. En résumé : ils n'ont aucune explication à ce problème et encore moins une solution à apporter. Obligée de payer tous les mois avec ma carte bleue. En 2022, c'est une honte de ne pas pouvoir être prélevé pour payer son opérateur mobile!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSouscription assez intuitive. Site clair.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et réactif
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation simple et explicite. Il serait toutefois souhaitable de bien préciser que c'est SFR qui résiliera le contrat chez l'ancien opérateur en cas de portage du numéro, même si cela est bien précisé lors de la demande du RIO.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSite simple et clair à prendre en exemple!
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSimple dans le cadre d'un changement de forfait. En attente de la mise en place.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès fluide et claire
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéUtilisation du site facile et très rapide
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAssez simple on verras par la suite
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai galéré 3 jours pour copier mon RIO, au téléphone c'était incompréhensible.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait commande simple intuitive parfait
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiésouscription d'une offre fibre ce jour avec un RDV technicien planifié ; confirmation faite sans RDV avec un appel du technicien sous 15 jours !! LOL de qui se moque t on :-) j'annule de suite si j'arrive a trouver dans les méandres du site...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
bonjour, je ne suis pas nouveau client puisque rétracté et ne tiens pas a souscrire de nouveau. j'aime les enseignes qui disent ce qu'elles font et qui FONT ce qu'elles disent par la suite. merci de bien vouloir finaliser ma rétractation si cela n'est pas fait et ne pas me relancer. vous pouvez ne pas publier le commentaire. bien cordialement, arnaud
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiérendez vous pris le 05 janvier 2022 pour changer de box fibre, la fibre est deja installée il faut juste échanger la box d'orange par celle de red, depuis aucune nouvelle, pas de sms ou email.. àpres avoir contacter leur services pour signaler le problème j'attend toujours leurs retour au 14 janvier pas de nouvelles!!!!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Bonjour, votre service client est inefficace car il n'y a aucun retour de leur part, le problème est toujours au même stade, on ne me donne pas d'informations concernant l'installation de ma box fibre, par contre des SMS on n'en reçoit, Deux le même jour qui se contredisent d'abord une annulation de rendez-vous ensuite la confirmation de ce même rendez-vous! meci de bien vouloir annuler la commande : THD20211124204936582 Date de commande : 24/11/2021 car une nouvelle commande pour la meme ligne a été passé avec date prévue d'intervention le 14 février: Numéro de commande : THD20220114115558869 Date de commande : 14/01/2022
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéInscription rapide
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéfacile et rapide
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéApplication RED SFR facile .
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSimple d'utilisation, rapide. C'est ma deuxième commande de forfait. La première a été faite le 13 janvier 2022 et la carte sim est arrivée le 14 Janvier. Largement à temps pour la mise en service prévue le 17 Janvier. Il n'y a plus qu'à espérer que l'activation du 17 se passe bien mais il n'y a pas de raison de penser le contraire.
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