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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéEnvois rapide mais aucune facture ou justificatif dans le colis. Je devais avoir un remboursement de 100euros, le site plante, impossible à obtenir. Comme d'habitude avec REDbySFR, le service est atroce et c'est pour ça qu'on finit par se barrer, car ça ne vaut pas quelques euros d'économie par rapport aux concurrents.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Je n'ai pas votre box. Vous êtes vraiment le pire service relation client jamais vu
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, efficace, respectueux du lieu.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui a fait l'installation a vraiment fait du bon travail. Sans percer un seul trou, il a tout cablé en s'appuyant sur l'existant. C'est propre. Nickel. Et sympa en plus.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéToujours pas reçu là box,
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSimple, rapide, efficace
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAucun problème.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiérapide simple efficace
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiécommande facile le reste j'attends de voir
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAucune réponse à mes questions aucune avancement sur mon dossier aucune professionnalisme
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Merci pour cette réponse totalement inutile maintenant que j'ai résilié chez vous . C'est justement ce service que j'ai appelé a de nombreuses reprises
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide site simple
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéInformations claires, qui répondaient à mes questions. Interfaces sans ambiguïtée.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rapide et simple.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéInstallation propre par les techniciens. Et mise en route du décodeur simple. Seule chose à améliorer le 1er rendez-vous a été décalé mais nous avons été prévenus qu'en fin d'après-midi. Pas commode quand on a posé un congé pour être présent...
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBox commandée le 16 décembre et toujours rien!!!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéj’aurais voulu ne mettre aucune étoile car le service client et surtout le service technique ont été en dessous de tous. un technicien intervenus le soir pratiquement a la tombée de la nuit alors qu'il devais intervenir le matin de 8h00 a12h00 incapable de trouver une autre solution que de passer sur la façade de mon voisin dont je n’ai pas eu l'accord, un service clients qui répète les mêmes choses a chaque fois je posais la question mon voisin me donne pas la permission de passer sur sa façade pouvez-vous trouver une autre solution? on me répondait ( demander l'accord a votre voisin) même après que ma voisine soit venue le confirmée au téléphone lors du 3ème appel à ce service, sans compter qu'ils raccrochais avant la fin de communication, au bout du 12ème appel et un nombre considérable d'appel non abouti, j'ai fini par annuler la commande. a l'heure actuel tous mes voisins son relier a la fibre en aérien avec souvent des longueur de câbles dépassent les 200 m de poteau en poteau pour enfin arriver chez les clients ce que se service est incapable de faire, je leurs ai pourtant suggérés cette solution mais rien n'y a fais. Donc en résumé un FAI a fuir un service technique nul et un service client qui met le clients au dos du mur et coupe l'appel dès que cela se complique et ils ne sont commerciaux
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéClient mobile depuis bientôt 4 années, je suis ravis des offres (Big Red etc) et également du SAV par chat. Je viens de souscrire à la fibre, les prix sont bas et le débit tiens ses promesses ! Bref, toujours conquis par Red by SFR !
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