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Avis pour Red-by-sfr.fr

Total: 122 276 avis depuis 07/12/2019

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 9 618 avis des 12 derniers mois

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La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai commandé un iphone 12 le 01/01/22 chez RED by SFR, au prix de 779€. Ce mobile bénéficiait d'une offre de remboursement de 100€ jusqu'au 3 janvier 2022. L'offre indiquait qu'il fallait régler le montant total puis 100€ sera remboursé sur notre forfait mobile. Donc le mobile serait revenu à 679€ au final. Par ailleurs, cette offre été destinée aux client RED, et il fallait acheté un mobile de 600€ ou plus, pour en bénéficier. Après la validation de ma commande j'ai essayé de faire ma demande de remboursement sur le site "odr.sfr.fr", cependant une page m'est renvoyé en m'indiquant qu'aucun remboursement n'est possible pour ma ligne. J'ai essayé de m'entretenir avec quelques employés du service client mais ils n'ont pas su répondre a ma demande. Seul une seule employée m'a guidé et à su faire remonter ma demande à son supérieur donc j'attends la réponse. En effet, aucune personne ne sait me dire l'offre concernait quels téléphones étant donné que l'offre a expiré. Donc je n'ai même pas de réponse fiable de pourquoi je ne peux accéder au remboursement car certaines personnes me disent que je suis éligible d'autres non. Je suis extrêmement déçu de cet opérateur avec des promotions mensongères, je songe à partir chez un autre opérateur et peut être même rendre le téléphone... Après m'être renseigner, d'autres personnes ont subis la même situation que moi avec le même type d'offre... en tout cas je pensais faire une bonne affaire ce qui m'a poussée à acheter un nouveau mobile, je vous laisse imaginer mon mécontentement lorsque je me suis rendu compte que ce n'était pas le cas. Super la surprise pour commencer la bonne année

    Expérience du: 1 janv. 2022

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne mise en avant des promos et commande facile. J'espère que la suite de ma commande (ODR, parrainage) ne va pas me décevoir...

    Expérience du: 3 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ce serait bien de connaître les raisons du refus

    Expérience du: 6 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente.

    Expérience du: 6 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci pour votre compréhension

    Expérience du: 6 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai reçu que l'une des 2 cartes prévus, il y a 2 jours. Il est impossible de vous contacter pour avoir un retour. Tout votre système ne donne aucune possibilité de faire une réclamation.

    Expérience du: 4 janv. 2022

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide très explicite

    Expérience du: 5 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Expérience du: 6 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    oui tout est trés claire

    Expérience du: 5 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pas de soucis c'est mon fils qui a passé la commande

    Expérience du: 6 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapidité d'expédition le site est clair et précis

    Expérience du: 4 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pour l'instant rien à dire donc le site est simple d'utilisation tout va bien

    Expérience du: 6 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile rapide efficace

    Expérience du: 5 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 5 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande refusée sans donner de raisons valables. Un appel au service client ne permet pas de reprendre le dossier. Nul. Aucune étoile si je pouvais.

    Expérience du: 5 janv. 2022

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. votre commande n'est pas annulée, elle est activée depuis le 05/01/2022 Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfait de mon nouveau forfait, beaucoup moins des difficultés rencontrées pour passer de l'offre SFR à l'offre RED, tant par l'absence de réponse de la ligne téléphonique que par l'absence de possibilité de choisir un offre RED à partir de l'espace modifier mon offre de SFR, ce qui oblige à un véritable parcours du combattant pour y parvenir, cette option n'étant de plus pas disponible sur la page RED si on est déjà client SFR, qui renvoit à SFR ....

    Expérience du: 6 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très facile a naviguer

    Expérience du: 4 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon suivi, reçu un mail à chaque étape de l'avancement de la commande

    Expérience du: 2 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Expérience du: 3 janv. 2022

  • A. A.

    14 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très Bien

    Expérience du: 6 janv. 2022

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