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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRas tb
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSeul petiyt bémole, je ne vois aucune trace de la réduction par parainage lors de mon abonnement...
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéA quelques jours d'abonnement,je ne peux pas me prononcer. Ma première note correspond à la commande. Cordialement.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéOui parfait !merci 🙏
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéUne ODR de 100€ € était prévue sur mes prochaines factures mais après avoir acheté le téléphone on m’apprend que je n’y ai pas droit. Le service chat est d’une incompétence hallucinante, j’ai eu 8 interlocuteurs et pas un n’a réussi à résoudre mon problème. Je vais résilier mes différentes lignes j’en peux plus de leurs services On my way! Cost. Il vaut mieux payer plus pour un vrai sav.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
C’est exactement ce que j’ai fait, à sept reprise et personne n’était en mesure de trouver une solution. Je renvoie donc le téléphone et pense sérieusement à aller voir ailleurs !
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé sur le site une box avec connect TV. Sans savoir pourquoi, on me dit quelques jours plus tard par mail que ma ligne a été résiliée alors qu'elle n'avait même pas encore été ouverte et surtout que je n'en avait pas fait la demande !!! Impossible de savoir quoi que ce soit, et d'avoir la moindre personne au bout du fil au service client. Aucune réponse à par "appelez le service client" par messenger. Je suis chez eux déjà pour mon mobile, mais sérieusement, il ne faut pas avoir de souci car sinon vous êtes seuls face à vous même !! Je reste donc avec 68 euros que je ne sais pas comment récupérer ... et j'ai passé près de 2 semaines sans internent à cause de cette histoire !!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Non merci, vu le temps passé, j´ai besoin d´aide pour que vous me remboursiez les 68 euros que vous m´avez prélevés sans me fournir le service demandé. Le moyen de paiement était le mien, et celui qui est utilisé depuis 2 ans que je suis cliente chez vous. Tout comme mon identité.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation fluide et instinctive
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéرائع جدا
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiénavigation et commande simple et rapide
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon forfait et en plus un téléphone pocox3 le top merci beaucoup
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéaucun problème majeur. Tout marche bien.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéService rapide et reseau qui fonctionne.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéDéjà client, j'ai commandé un nouveau numéro, navigation sur le site trés facile, 2 jours plus tard j'avais ma carte SIM chez moi avec les codes Parfait Patrick
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéImpossible d'activer depuis le site RED la carte SIM reçue par courrier, ce qui m'a contraint à me rendre dans une boutique SFR et de patienter presque une heure. De plus la première personne qui m'a reçu à cette occasion ne voulait même pas m'écouter : Les boutiques SFR ne sont pas compétentes d'après lui. Or j'obtenais un message m'indiquant un passage obligatoire en boutique pour l'activation. Heureusement la deuxième personne un peu plus à l'écoute a essayé et pu activer ma carte en moins de 5 minutes. Bref les modus opérandi ne sont pas toujours très clair y compris pour les employés de SFR et c'est bien dommage.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéEnvoi très rapide, par contre réseau pas top dans mon secteur d'habitation
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLa commande a été prise rapidement, le site de est bien fait.
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