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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéQue dire... j'ai pris rendez-vous le mardi 4 janvier pour installer la box internet et le jour de l'installation, on me dit d'attendre jusqu'à 48h pour que ma ligne soit activée... Quoi !!! De plus, les techniciens ont laissés ouvert le boitier externe aerien que j'ai dû refermé moi même avec mon échelle. Le lendemain matin, je reçois le message confirmant l'activation de ma ligne et en rentrant le soir, malgré plusieurs redémarrage, bah... pas d'internet. Je vais devoir déjà appeler le service technique alors que je n'ai pas encore utilisé la fibre.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéBien mais 2 objections 1/ il n’est pas possible d’avoir Canal plus par la box red. 2/ on ne peut allumer 1 chaîne de télévision directement .
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCommande facile à passer mais à partir de là un désastre, la commande n’avance pas, personne n’est capable de m’expliquer où en est ma commande on m’envoie de service en service sans que j’ai jamais personne en ligne, on tourne en rond, on me dit dans chaque service qu’ils ne peuvent pas résoudre mon problème: résultats plus de deux semaines sans aucune avancée même pas reçus les équipements et donc pas d’internet ni de fixe mais on me donne des numéros à appeler depuis un fixe. gestion déplorable de ma commande, je vais l’annuler et passer à la concurrence!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Nous n'avons même pas les équipements, donc l'assistance téléphonique ne pourra pas nous aider, le dossier est bloqué bien plus haut... Nous avons commandé chez un autre opérateur, en une semaine, nous avons tous ce qu'il faut et internet et fixe fonctionnels... Je suis vraiment déçu de votre service...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéBien dans l ensemble, just qq minutes de de réflexion pour trouver le code pin de la carte sim
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrop cher pour changer de ligne 30 €
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéFacile et clair
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRelativement fluide
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCommande effectuée très facilement.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas eu de souci avec le site. J’espère que le service qui vient sera pareil.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLe téléphone fonctionne mal au niveau de la géolocalisation mais je pense que ça vient de Xiaomi car même mon ancien mi9 déconnait. Sinon bon réseau
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéUn peu tôt pour donner un avis objectif. Pour le moment satisfaite
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et très satisfaite de la prise en charge.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace... Bravo SFR
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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