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Avis pour Red-by-sfr.fr

Total: 122 137 avis depuis 07/12/2019

Des avis authentiques

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Basé sur 9 792 avis des 12 derniers mois

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La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    site clair et explicite, aucun problème pour passer commande

    Expérience du: 7 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande facile à effectuer, délai d'envoi rapide et mise en service sans problème.

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Lisible et accessible

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Achat rapide avec de bonne conditions de paiement

    Expérience du: 7 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait du technicien

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Catastrophe. Après avoir été dérangé par 50 appels et 50 SMS du service client pour programmer l installation de la fibre finalement le technicien ne passe pas sans aucune explication.

    Expérience du: 8 déc. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A l heure et sans problème

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas réussi à faire installer ma box fibre, le technicien n'a jamais appelé le bon numéro donc nous l'avons attendu pendant 2 demi-journée mais il n'est jamais passé. J'ai donc annulé ma commande et je suis passé chez un autre opérateur.

    Expérience du: 8 déc. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien merci

    Expérience du: 7 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l'instant très satisfaite

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité pour consulter les offres sur le site. Délai d'expédition et de livraison très rapide. Le système d'ODR est contestable : difficultés pour accéder au site dédié (j'ai du recourir à des forums pour trouver le bon lien), délai de remboursement très long.

    Expérience du: 7 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    simple rapide efficace rien à dire pour moi le top du top

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Good

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    5 fois de suite j’ai fait une demande d’installation de la fibre sur internet J’étais éligible sur le site, mais votre plateforme technique a à chaque fois refusé la demande…..

    Expérience du: 8 déc. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de A. A.

    Le sujet n'est pas un besoin d'aide pour passer une nouvelle commande....Etes vous en mesure techniquement d'installer la fibre chez moi est le vrai sujet. Il semblerait que non Pouvez vous répondre précisément à cette question? Je vous en remercie par avance

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tte bien

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vite livré comme prévu, très bon produit

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de probleme

    Expérience du: 7 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    conforme à mon attente

    Expérience du: 8 déc. 2021

  • A. A.

    12 janv. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Trop de temps pour faire venir un technicien !!! 15 jours sans internet, télé

    Expérience du: 8 déc. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

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