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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéla commande a été facile pas de problème particulier
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéVous annulez mes commandes sans me donner aucune raison. Je vous ai tel, j'ai attendu 12 minutes au répondeur. J'ai demandé un rdv téléphonique, vous ne m'avez jamais téléphoné. Je ne vois pas trop quoi vous dire, niveau service on est au niveau zéro. En 2021 c'est quand même incroyable de vouloir souscrire une offre chez un opérateur et de se voir mettre des bâtons dans les roues. Inacceptable.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour Nous vous informons que votre commande n'est pas annulée. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéClarté, bonne UX.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiécool
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéLe prix et les délais ont été respectés
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéOn reçoit un mail exigeant la validation d'un mandat bancaire, mais Impossible de trouver comment faire sur le site sans devoir appeler l'assistance téléphonique !! Testez vous vos sites avant de les mettre en prod ????
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiérapidité, facilité
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéCommande facile et rapide, réception en relais colis très rapide et mise en route parfaite, j'ai appelé le service client pour un renseignement, le conseiller a été à l'écoute et m'a bien expliqué. Je recommande SFR.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiébien,pas de problème
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaises explications envers le client. Rdv annulé ! Et personne n'ose dire réellement les choses ! J'espère que le prochain rdv sera rapide et fiable !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéCommande du 31 mars, carte SIM reçue le 3 avril et la ligne a été activé sans aucun problème le 07 avril.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéQualité de service, Merci
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai passé une commande en date du 31/03/2021, en date d’aujourd’hui Je n’ai aucune trace de ma commande. Le Numéro de me commande que j’ai reçu par mail est le suivant 5381984289. J’ai essayé de faire de tracer ma commande avec ce numéro, à ma grande surprise le numéro n’est pas reconnu . Je ne peux malheureusement rien faire à partir du moment où le numéro de ma commande est erronée. Que faire?
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe voulais un forfait téléphone pas cher avec un peu d'internet, j'ai trouvé et commandé très facilement un forfait à 5€ avec 5 Go sur le site RED by SFR, qui s'est occupé de la portabilité de mon numéro, qui m'a envoyé rapidement une carte SIM et qui a bien activé ma ligne à la date prévue dans le SMS envoyé. Je recommande donc car réponses à mes attentes
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