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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 121 648 avis depuis 07/12/2019

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 9 648 avis des 12 derniers mois

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La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide,efficace

    Expérience du: 12 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    En attente de la puce...

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nickel

    Expérience du: 7 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien niveau prix sauf que j'ai pas réussi à avoir un conseiller

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rien a redire , parfait tres satisfait

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    parfait

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une franchise de 150€ qui sort du chapeau pour un forfait SANS téléphone à 15€. Personne chez RED n’est habilité à expliquer pourquoi un bon payeur, jamais client chez SFR et filiales, sans le moindre historique d’impayé et dans une banque qui a pignon sur rue est un risque aux yeux de SFR. De plus, impossible d’avoir un responsable, doit-on en déduire que ce sont tous des irresponsables?! Bref, si vous n’avez rien à vous reprocher, tremblez car vous aurez potentiellement à vous acquitter sans qu’aucune raison (vous renvoyant juste aux très générales CGV section 4.1) d’une franchise APRÈS avoir passé votre commande de SIM. Bienvenue en Absurdistan. Le même consommateur que pour le forfait à 5€ qui trouve le traitement toujours aussi RED!

    Expérience du: 13 avr. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

    Réponse de A. A.

    On en revient à ce que je disais, aucun moyen d’avoir l’information ME CONCERNANT, seulement un renvoi vers les CGV qui ne me permettent pas de savoir pourquoi j’ai subi cela puisqu’à ma connaissance, aucune des conditions indiquées dans les CGV n’est remplie et personne ne peut me dire laquelle a posé problème pour SFR. Nous en sommes donc toujours au même point. Merci tout de même à la personne qui a pris le temps de me répondre et qui ne peut faire plus que la personne que j’ai eue de chez RED.

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour j'ai reçu ma carte sim le14 avril. Le 15 avril je l'ai installée dans mon tel et je viens d'avoir une info par tel que je ne pourrai utiliser mon tel que le 19 avril. Pas de tel pendant plusieurs jours ce qui a de quoi contrarier n'importe lequel de vos clients.

    Expérience du: 13 avr. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site super simple et facile à utiliser j'aime bien.

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une franchise de 150€ qui sort du chapeau pour un forfait SANS téléphone à 5€. Personne chez RED n’est habilité à expliquer pourquoi un bon payeur, jamais client chez SFR et filiales, sans le moindre historique d’impayé et dans une banque qui a pignon sur rue est un risque aux yeux de SFR. De plus, impossible d’avoir un responsable, doit-on en déduire que ce sont tous des irresponsables?! Bref, si vous n’avez rien à vous reprocher, tremblez car vous aurez potentiellement à vous acquitter sans qu’aucune raison (vous renvoyant juste aux très générales CGV section 4.1) d’une franchise APRÈS avoir passé votre commande de SIM. Bienvenue en Absurdistan. Un consommateur qui trouve le traitement vraiment RED!

    Expérience du: 13 avr. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1

    Réponse de A. A.

    On en revient à ce que je disais, aucun moyen d’avoir l’information ME CONCERNANT, seulement un renvoi vers les CGV qui ne me permettent pas de savoir pourquoi j’ai subi cela puisqu’à ma connaissance, aucune des conditions indiquées dans les CGV n’est remplie et personne ne peut me dire laquelle a posé problème pour SFR. Nous en sommes donc toujours au même point. Merci tout de même à la personne qui a pris le temps de me répondre et qui ne peut faire plus que la personne que j’ai eue de chez RED.

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bonne intervention pour fibre Relation ok

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Après commande d'une carte SIM, email de confirmation comportant mon adresse incomplète. Le service commercial par téléphone, qui soi-disant annule la première commande et procède à une nouvelle commande avec adresse complète, a menti. La première commande n'a pas été annulée. J'ai deux commandes en cours avec impossibilité d'annuler alors que la faute leur revient quant à mon adresse. C'est honteux. De plus, service client délocalisé...

    Expérience du: 13 avr. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    2 jours que la commande est passée je n'ai toujours pas mon numéro

    Expérience du: 13 avr. 2021

    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapide, clair et efficace

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très satisfait

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je trouve trés bien des prix abordable mais pourquoi augmente t il leur forfait sans rien dire

    Expérience du: 13 avr. 2021

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation aisée et claire.

    Expérience du: 13 avr. 2021

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