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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéAu top merci d’être des vrais professionnels
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès contente de mon achat
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée, impossible de joindre le service client pour avoir de l’aide.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans raison précise
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous informons que votre commande n'est pas annulée. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Comment expliquez vous que vos collègues m’ait affirmé le contraire et que je n’ai jamais reçu ma box dans ce cas?
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéImpossible de passer commande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéJ aurai aimé pouvoir négocier mes frais d installation mais impossible de le demander
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifié,,,,
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSite relativement facile à utiliser. Bonne réactivité concernant les demandes.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéJe reste dans l'attente de raccordement et de la mise en service.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéDemande un acompte de 150 e juste quand ont prend un forfait chez eux du grand n’importe quoi j’annule ma commande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3
Réponse de A. A.
C’est de l’abus !!! C’est pas grave je suis allée chez un autre fournisseur
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéPas du tout ! Puisque vous avez accepté ma demande d'abonnement et ensuite refusé ! Je n'ai rien compris !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéRapidite, efficacité !
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéManque de fluidité
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéoui c'est très facile à naviguer sûr le site et pratique pour s'inscrire
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéToujours pas de nouvelle de ma commande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Je suis actuellement abonné SFR, et j'ai commandé un abonnement internet Red by SFR, et la commande n'avance pas, je n'ai toujours pas réceptionné la box par exemple
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéSuite à une panne je n'ai pas pu valider ma commande dans un premier temps. J'ai alors essayé de contacter le service client qui a été très difficile à joindre. Au final tout a été réglé lorsque j'ai pu avoir un conseiller.
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