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Résumé des avis
La marque Rowenta se distingue par un site clair et facile à utiliser, offrant une navigation agréable et des informations pertinentes sur les produits. Les clients soulignent également la qualité de la marque, avec une satisfaction générale notable.
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Mattias M.
6 mars 2026
Avis vérifiéTop 👍
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Nicole R.
6 mars 2026
Avis vérifiéUn problème s'est présenté au niveau du cash back à cause d'une erreur de date de facturation et il a fallu plusieurs mails et multitudes d'explications avant de trouver une solution.
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Dylan V.
6 mars 2026
Avis vérifiéRien à voir avec le produit, mais votre service clientèle au niveau de mon cash back, une situation digne kafka, avec des personnes qui ne trouvent pas de solution, ainsi qu'une mauvaise foi.
Réponse de rowenta.be
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service clientèle n'a pas répondu à vos attentes concernant votre cash back. Sachez que nous faisons de notre mieux pour améliorer notre accompagnement. Après vérification votre cashback a tout de même été validé par notre service consommateur. Cordialement. L’équipe rowenta
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Marie-Dominique V.
1 mars 2026
Avis vérifiéFacile d'accès, clair , pratique
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Serge A.
28 févr. 2026
Avis vérifiéxxx
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Roger C.
28 févr. 2026
Avis vérifiérien a dire c'est parfait merci
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Jennifer G.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSite claire
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Stephanie H.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPrix très intéressant
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Gaël W.
27 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon site
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Pascal L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéTrès pro et facile d'utilisation
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Nicolas V.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSite bien détaillé. Soucis lors de la livraison, il manquait un article mais le service après vente a été très professionnel, j ai reçu la pièce manquante la semaine suivante.
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Yves D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBien.
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Paul G.
26 févr. 2026
Avis vérifiéFourniture sans problème.
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Ludovic B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison sans encombre, rapide et dans les délais
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Michel H.
26 févr. 2026
Avis vérifiéTrès déçu de la réaction de la marque Résume: on paie des frais de ports (ok logique) pour livraison à domicile Nous n’avons pas le choix du transporteur ni de son nom avant la commande La société GLS Elle ne livre pas et met le colis dans un point relais (dont je n’avais pas l’adresse) 24h après avoir annoncé sur le cité que c’est distribué !!!!! Bonjour pour trouve le colis Réponse de rowenta Chercher vous même le colis dans les alentours , sérieux je suis ni policier ni enquêteur Trop facile de mettre ra responsabilité sur notre « dos » , de nous faire payer et débrouiller vous Donc le produit bien mais la société un gros 0
Réponse de rowenta.be
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la livraison. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à nos équipes afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe rowenta
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Maria L.
26 févr. 2026
Avis vérifiéLe service clientèle est très bien par contre j’attends toujours l’acceptation du cash back. Trop long
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Marc R.
26 févr. 2026
Avis vérifiéparfait à tout niveau
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Sébastien D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéLe service client est inefficace : les interlocuteurs téléphoniques se contentent de transmettre les demandes sans apporter de réponse ou de solution. De plus, une erreur de commande du service facturation a entraîné un prélèvement sur mon compte un mois plus tard (plus de 400€) sans aucune information préalable. Cette situation est inacceptable et révèle un manque de professionnalisme et de communication. J'ai dû batailler pendant des heures en écrivant un nombre incalculable de mails et en passant énormément d'appels téléphoniques. Jamais plus aucunes commandes chez eux. Mon avis est donc : Afuir....
Réponse de rowenta.be
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous préoccupe sincèrement. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration face à cette situation. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous sommes également navré que vous ayez refusé tout geste commercial sur votre dossier Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L’équipe rowenta
Réponse de Sébastien D.
Au vu de ma profonde déception concernant mon expérience avec votre marque, je préfère décliner cette offre. Un simple bon de réduction ne me semble pas suffisant au regard du préjudice et de la perte de confiance que je ressens.
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Elisa L.
26 févr. 2026
Avis vérifiéLe site est clair.
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Sophie M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéParfait simple et efficace !
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