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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour sa navigation aisée sur le site, sa livraison rapide, et ses produits d'excellente qualité à des prix raisonnables. Les clients soulignent également la clarté des informations et la facilité de commande, renforçant ainsi une expérience utilisateur positive.
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Jean luc K.
18 déc. 2025
Avis vérifiéRas livraison très rapide 👍
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Marie dominique L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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Thierry S.
18 déc. 2025
Avis vérifiéSite pratique d'usage et avec disponibilité de pièces détachées rechanges même pour des produits anciens. Pb de livraison avec changement de site de livraison sans notification du transporteur GLS. 2 fois en 2 livraisons sur les 3 derniers mois. Il est regrettable que l'expérience très positive de ce site soit entâchée par un prestataire de transport d'un faible niveau de qualité.
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Samuel M.
18 déc. 2025
Avis vérifiéJe cherchais un aspirateur balai puissant avec une bonne autonomie En achetant le x force flex 15.60 je ne regrette pas mon choix. Livré dans les délais.
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Marie-ThéRèSe B.
18 déc. 2025
Avis vérifiéfluide
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Damien P.
18 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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Patrick S.
18 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation facile
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Clément G.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès facile
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Claudie F.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLe robot m'a conseillé un chargeur qui n'est pas du tout adapté à mon aspirateur. Je l'ai donc renvoyé et j'attends toujours le remboursement.
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Alain B.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Merci.
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Priscilla B.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, site très bien fait
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Laurent A.
18 déc. 2025
Avis vérifiéSite très sérieux et navigation très claire
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Philippe D.
18 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Frédérique V.
18 déc. 2025
Avis vérifiéParce que je n ai pas le choix, sinon je n en aurai mis aucune ! Cela fait 3 semaines que je me bats avec le service après vente !
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Delphine P.
18 déc. 2025
Avis vérifiéSite facile d'accès selon le type de produit recherché jusqu'à la sélection (articles, livraison) et le paiement
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O. M.
18 déc. 2025
Avis vérifiéras
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Eve laurence G.
18 déc. 2025
Avis vérifiéChoix présenté
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Carole C.
18 déc. 2025
Avis vérifiéCaractéristiques mensongères! 2 niveaux de filtration sont mis en avant mais en réalité il n’y en a qu’un! En effet, un seul filtre est fourni par défaut (le plus simple, le moins efficace celui à l’arrière), le second (la cassette SEPA) doit être à acheter comme accessoire (20€). Après plusieurs échanges avec le SAV qui au début me dit qu’il m’envoie le filtre SEPA ( en réalité je reçois un suceur!), qd je les recontacte, il m’explique que le filtre SEPA doit être acheté. Le SAV reconnaît une mauvaise description de l’article qui « peut prêter à confusion », mais pour autant, aucun geste commercial. Je mettais un pont d’honneur à acheter français et sur le site officiel, c’est aujourd’hui terminé.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que la consultation de la fiche produit dédiée à votre aspirateur avec sac a pu prêter à confusion. Sachez que Rowenta se préoccupe de ses consommateurs et en aucun cas ne souhaite les tromper. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons votre observation pertinente au service marketing Digital. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Frédéric P.
18 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation facile, livraison rapide et efficace.
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Sarl T.
17 déc. 2025
Avis vérifiéSuite à une panne au déballage. Impossible de les joindre, ils ne m'ont pas remboursé malgré le retour chez eux du produit. Ils ne répondent même pas aux mails. A FUIR
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre machine espresso automatique soit tombée malencontreusement en panne, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Notre Service consommateurs nous notifie la bonne réception de votre message en date du 03/12/2025 et vous prie de bien vouloir l'excuser pour sa réponse tardive. Cela ne reflète aucunement le niveau de satisfaction et de service que nous souhaitons vous proposer. La disponibilité de nos agents peut être hélas affectée par l'important volume de demandes, notamment en cette fin d'année, que cela soit par téléphone ou email, rallongeant de facto le temps de réponse. Croyez bien que nous en sommes navrés et faisons notre maximum pour améliorer au quotidien nos prestations de services tout comme la réactivité de notre service Consommateurs, de manière à vous satisfaire au mieux. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible, et nous tenons à faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Merci de votre patience et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
Réponse de Sarl T.
Bonjour J'ai été remboursé hier. Merci et Bonnes Fêtes
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