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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour sa navigation aisée sur le site, sa livraison rapide, et ses produits d'excellente qualité à des prix raisonnables. Les clients soulignent également la clarté des informations et la facilité de commande, renforçant ainsi une expérience utilisateur positive.
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Meddy B.
24 oct. 2025
Avis vérifiéFacile a utiliser
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Nathalie G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéService Ok
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Sandrine G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai retrouvé rapidement les pièces dont j'avais besoin
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Tania G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien, Très rapide
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Dominique J.
24 oct. 2025
Avis vérifiéFacile et surprenant car pas besoin confirmation banque ce qui provoque un petit doute
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Sophie M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé, commande et livraison. Concernant le service client je n'ai pas eu besoin de les contacter.
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Louanne G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéColis non reçu et suivi colis GLS mensonger qui indique le colis reçu 4 jours après alors que j étais en attente pendant ce tps ! J étais chez moi et aucun livreur n est venu, je n ai rien receptionné et je decouvre une fausse signature électronique. Enquête en cours de rowenta aupres de gls..et j attends mon remboursement , c est scandaleux., car j ai payé et ne suis pas responsable de l acheminement du colis.Le service client de rowenta est toujours saturé, attente d au moins 40 minutes en ligne ! Cela fait déjà 15 jours que je suis en litige. Je vais devoir demander une aide judiciaire.
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Stéphane C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéPourquoi m’obliger à écrire des mots dans cet emplacement si je n’ai rien à dire ??
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons que cet emplacement puisse sembler contraignant si vous n'avez rien à ajouter. Chez Rowenta, ainsi que sur l'ensemble de nos sites de marques, tous les consommateurs ont voix au chapitre et le respect de la parole donnée reste un principe fondamental de notre engagement. Se fier aux avis d'autres consommateurs pour prendre des décisions d'achat nous paraît sain et stimule de facto notre quête vers l'innovation, de manière à conserver une longueur d'avance, gage d'un succès durable. C'est avec un immense plaisir que nous répondons aujourd'hui à votre commentaire, ce qui crée ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion, l'amélioration continue de nos prestations de services. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. N'hésitez pas à poursuivre l'échange ou à nous faire part de vos suggestions. Votre retour est précieux et contribue au capital de nos marques. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Christophe D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéPrise en compte et acheminement rapides. La machine à café nous convient parfaitement, nous sommes très contents de notre achat
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Christine R.
24 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Sas O.
24 oct. 2025
Avis vérifiéJe n’ ai pas reçu toute ma commande il manque le principal le nettoyeur aspirateur et aucune information envoyée Vu le prix ce n’est vraiment pas sérieux.
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Félix C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBonne information sur les produits, livraison très rapide par transporteur spécial.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Matteo L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBien
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Jean-Marie M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéSite très intuitif agréable.
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Pierre J.
24 oct. 2025
Avis vérifiéPas de problème
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Christian W.
24 oct. 2025
Avis vérifiéSite claire d'utilisation
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Myriam G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBien
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Gérard V.
24 oct. 2025
Avis vérifiéLa livraison, c'est du grand n'importe quoi. Je demande une livraison en point relais près de chez moi, la livraison est faite dans. Un autre point relais à 3 km de chez moi sans que j’en sois averti.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir son colis au point relais choisi. Votre assertion sera transmise à notre prestataire afin qu'il puisse en prendre connaissance et tirer les leçons de ses erreurs. Merci pour votre compréhension. Nicolas, de l’équipe rowenta/Calor/Krups
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Jean-Marie T.
24 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité de l envoi.
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Lauriane C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéSite clair et simple d'utilisation. J'ai reçu toutes mes commandes en moins d'une semaine dans l'Hexagone. Ce qui m'a bien dépanné si je devais attendra l'arrivée dans les DOM.
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