Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Julien L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéDeuxième appareil Rowenta acheté, deuxième qui est en panne alors qu'il est neuf (clim et aspirateur). Je n'y reviendrai pas. Je tiens à préciser que la commande a été facile, la livraison ok, le retour a été relativement simple et le remboursement rapide, ce qui mérite de ne pas avoir une seule étoile. Mais enfin, pour une marque de renom comme ça, c'est quand même incroyable.
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Caroline C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéOn trouve facilement les pieces.
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Joelle D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéSite simple à utiliser
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Stephanie R.
24 oct. 2025
Avis vérifiéMon colis n’a jamais été livré en point relai. Si la commande n’avait pas été faite sur le site de Rowenta, j’aurai immédiatement pensé à une arnaque à 450€. Bien sur, j’ai contacté le service client pour être remboursée, mais c’est un long chemin de démarches, et si je ne suis pas le dossier, rien ne se passe. C’est assez lamentable.
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Marie-Laure G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéAssez détaillé
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Francoise M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien est très rapide
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Alain M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation tout à fait correcte
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Nolwenn P.
24 oct. 2025
Avis vérifiéplutot facile à parcourir
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. C'est toujours plaisant de naviguer aisément sur un site Internet parmi les catégories, découvrir les différentes gammes de produits et dénicher l'article qui répondra à ses besoins. La passation de votre commande et sa bonne réception accentuent de facto l'adéquation entre vos attentes et les performances servicielles. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne compte et nous engage à assurer un suivi coordonné, scrupuleux auquel nous ne saurions déroger. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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F. P.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien, Livraison rapide
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience d'achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Lucien M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéSite clair avec bonne gestion d'orientation guidant vers la BONNE pièce recherchée, avec compatibilité avec votre matériel affiché en guise de point d'attention!!! On ne peut pas se tromper. Le suivi et rapidité sont également très bon. Si tous les marchands pouvaient s'inspirer de cette efficience.
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Dominique L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéfacile à utiliser
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Halim M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme. Très bien
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Claudine L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéLa navigation n'a pas été simple car la référence n'était pas facile à trouver pour cette brosse, livraison bien arrivé.
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Agnes W.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBonne description des produits. Bonnes explications
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre aspirateur balai sans fil et le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Sélim K.
24 oct. 2025
Avis vérifiéAucun souci à part le point de livraison pas respecté mais indépendant de Rowenta.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de votre indulgence. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré sur le lieu préalablement déterminé et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous remontons l'incident à notre prestataire, de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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M. G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéCompliqué de comparer les produits
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfait de la navigation sur notre site internet, notamment lors de l'utilisation de notre comparateur en ligne qui manifestement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration à la suite de votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits et vous prodiguer conseils, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Thierry G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéArticle payé, mais jamais reçu...Perdu apparemment par le transporteur. Déclaré livré dans un point relais qui ne travaille plus avec GLS depuis plusieurs années. Pas de nouvelles depuis trois semaines.
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Thierry P.
24 oct. 2025
Avis vérifiéComplet, ludique
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Pia L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement l’article qu’il me fallait
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Anne-Sophie S.
24 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation fluide sur le site. Il devient logique de trouver ce que l'on cherche. Parfait.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes enchantés que votre navigation se soit avérée limpide, conduisant à une expérience client des plus agréables ! Depuis peu, nous avons refondu notre site Internet 3-en-1 de manière à ce que vous puissiez passer en un seul clic, d'un univers à l'autre, ce qui augmente considérablement le panel de produits. Que vous optiez pour Rowenta, Calor ou Krups, votre panier contiendra les produits issus de ces 3 univers, ce qui facilitera grandement votre pérégrination sur nos pages et la passation de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations et suggestions qui nous aident à innover chaque jour ! Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
Avis affichés par ordre chronologique