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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Laetitia B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJ ai nettoyer mon canapé j'ai ete ravi
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Richard L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéPremière commande, tout était parfait !
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Veronique B.
9 sept. 2025
Avis vérifiédans la démonstration de l'aspirateur il faudrait qu'il y ait aussi montrer le changement du filtre moteur car on a tendance à l'oublier
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Philippe M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéFacile à commander, livraison rapide.
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Philippe S.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLe site est clair, précis et facile d’utilisation
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Célia M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Sylvaine D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBonne navigation. J'ai trouvé la pièce dont j'avais besoin mais associée à la brosse dont je n'avais pas besoin.
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Reine L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé une 2 ème brosse apres quelques semaines d'achat du flex mais les poils se coincent dans les petites roulettes non démontable ont m'a dit que je devais la nettoyer ce que je fais après chaque usage vu que j'ai des chiens et ont m'a suggérer de racheter une autre brosse mais cette dernière coûte 79 euros alors que celle que j'utilise coûte frais de port inclus 23 euros je trouve dommage qu'il n'y ait pas plus de possibilités d'accessoires
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Virginie D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Françoise M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéSite impeccable et clair Livraison rapide RAS
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Jean-Claude E.
9 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Arnaud G.
9 sept. 2025
Avis vérifiéAucun soucis, livraison rapide
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Catherine F.
9 sept. 2025
Avis vérifiéClair , répondant à mon besoin, j'ai eu besoin de contacter un conseiller qui m'a répondu très gentiment.
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Sophie M.
9 sept. 2025
Avis vérifiénickel
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Olivier D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé de sacs correspondant à mon aspirateur (Rowenta Extrem RS 530). J'ai commandé ceux qui me semblaient le plus approchant à l'image, mais ils ne vont pas.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Vous avez la possibilité de formuler votre droit de rétractation en nous retournant votre commande. Nous vous invitons à renvoyer votre colis en y joignant impérativement les deux documents présents à l’intérieur de l’envoi : - Le bon de retour, - Le document de la raison du retour. Nous vous remercions de veiller à ce que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine, conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons également de conserver le numéro de suivi de votre envoi jusqu’à la confirmation de réception de votre colis-retour. Pour toute information complémentaire, notre Service Consommateurs se tient à votre disposition via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 36 23 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bernard C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéCommande facile
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François B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéL'existence d'un site dédié aux accessoires n'est pas très pratique: il faut faire deux commandes séparées.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Rowenta Shop) et les accessoires (Rowenta Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Audrey B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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Céline B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéParfait!Un incident est parvenu sur ma 1èere commande (ASPI mis en destruction suite à dégât des eaux en cours de transport);remboursement sans problème ainsi qu'un alignement sur le 1er prix payé ( 1ère commande en solde et pas la seconde) Service clients compétents;agents à l'écoute, agréables et compréhensifs!perfect!
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Ludovic L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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