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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Jean S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple, mais le délai de livraison n'a pas été respecté,et GLS, le pire des transporteurs, ne m'a adressé aucun message concernant la livraison en point relai. Ce n'est qu'en consultant mon compte Rowenta que j'ai su que mon colis y était livré!
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons signaler ces incidents à notre prestataire. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons de qualité, votre expérience montre qu’il y a indéniablement des points à améliorer. Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Jean S.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse et vous souhaite bon courage avec GLS. Ce même transporteur m'a déjà déposé un colis dans un relai-colis à Melun (130 kms de chez moi) alors que j'avais opté pour une livraison à domicile! Cordialement. J. Salou
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Camille et etienne V.
10 juil. 2025
Avis vérifiéErgonomique, facile
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Solange C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéArticle jamais reçu Remboursement initié sans nous avoir consulté ni donné une explication
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Zouheir K.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon site, clair.
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Florence L.
10 juil. 2025
Avis vérifiéSimple
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Thomas D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéNavigation fluide et comparaison facile des produits. Livraison rapide
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Sylvie P.
10 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien , correspond exactement à mes attentes . Super la nuit avec la touche silent night
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Bastien C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéCe produit offre d'excellentes performances et fonctionne de manière très silencieuse. Nous recommandons vivement ce produit.
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Marie T.
10 juil. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
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Bernard S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéJe ne donnerai plus mon avis Vous forcez et je deteste ça
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Après passation de votre commande sur notre site Internet, vous recevez un questionnaire de satisfaction relatif à votre parcours d'achat ainsi qu'un avis vérifié qui permettent de recueillir votre expérience consommateur. Il est possible en revanche que vous soyez abonnée à la newsletter. Dans ce cas, il vous faut modifier les informations dans votre profil afin de vous désinscrire et ne plus recevoir nos actualités et nos offres. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Bernard S.
Bonjour Il me semble que vous ne m’avez pas bien compris, c’est le questionnaire de satisfaction qui m’a fait réagir il oblige à écrire un commentaire j’avais répondu aux questions préalables, je ne voulais pas écrire autre chose, mais votre système oblige à écrire!! Alors j’ai écris! Concernant votre matériel je suis pleinement satisfait c’est l’essentiel Cordialement
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Dan A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Francis J.
10 juil. 2025
Avis vérifiéeXCELLENT APPAREIL TR7S SILENCIEUX
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Raphaël W.
10 juil. 2025
Avis vérifiéCommande rapidement traitée et livré rapidement
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Emmanuelle M.
10 juil. 2025
Avis vérifiébon
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Valérie C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBravo à Rowenta, commande facile, délai de livraison rapide, qualité du produit au top. Je recommande !
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Guillaume D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Dominique P.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, site agréable, livraison rapide
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Serge H.
10 juil. 2025
Avis vérifiébien
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Yannis D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est fonctionnel et lisible, cependant il y a un manque de communication par mail, ce qui peut être légèrement inquiétant durant les premières heures suivant la commande, mais tout rentre dans l'ordre une fois le produit expédié.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, car chaque avis nous aide à progresser. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Sonia F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéEsthétique et silencieux
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