Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
-
Francois V.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSuper site, livraison rapide, produits de qualité
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage qui exprime un certain enthousiasme ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir à nouveau ! Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Renée L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation pas très simple car les articles ne sont classés par appareils. Mais livraison bien emballée et super rapide.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de la prompte et fiable livraison de votre colis et de son emballage extrêmement soigné. Concernant la navigation sur notre site Internet, nous comprenons qu'elle puisse être améliorée et prenons en compte votre remarque pour rendre l'expérience utilisateur encore plus fluide. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Franck B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBonne performance au début on attend de voir au plus tard
-
Sylvain R.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTout à fait satisfait
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre contentement. Chez Rowenta, un consommateur heureux est celui qui commande aisément son article et le reçoit en temps voulu, de manière à combler ses attentes et placer sa confiance en la marque qui le sert. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Nicolas M.
26 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation facile, j'ai trouvé ce que je cherchais facilement.
-
Bruno D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide,
-
Pierre M.
26 avr. 2025
Avis vérifiécommander un bleu clair reçu un bleu foncé
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la couleur de votre commande et nous sommes navrés que cela ne corresponde pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous l'utilisons pour améliorer nos services. Nous espérons vous donner satisfaction lors de votre prochaine expérience avec Rowenta. Cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta
-
Gilles P.
26 avr. 2025
Avis vérifiéC'est bien mais on n'a pas de contact humain.........
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre réflexion ô combien pertinente ! Nous comprenons votre souhait d'échanger avec l'un de nos conseiller clientèle par téléphone. Même à l'ère du digital, les contacts humains demeurent un élément déterminant de la satisfaction client et croyez bien que nous en sommes conscients. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Patrick B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéPièce de remplacement parfaitement adaptée qui prolonge l'investissement initial, très bien. Livraison rapide.
-
Thomas B.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa commande sur le site s'est trss bien passer. Le site est bien. On trouve facilement le produit quand on a la bonne reference. L'article etait tres bien emballer et livraison rapide
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Sylvie C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien pour prix
-
Isabelle L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien et bon sav
-
Sylvere L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéDommage moteur de recherche pas efficace car on entre la réf de notre appareil et il.n apparaît pas donc fout rechercher page par page d autre part je paie pour etre livré à domicile et la Poste me le dépose en point relais .77 ans pas de moyen de locomotion . J ai payé pour rien !!!!! Déçu
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui a retenu toute notre attention et comprenons aisément votre déception concernant l’efficacité de notre moteur de recherche ainsi que la livraison de votre colis en point relais. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, surtout dans votre situation. Votre commentaire est précieux et nous l'avons pris en compte pour améliorer nos prestations de services. Merci de votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Emmanuelle S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa livraison a été longue
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison, et nous sommes désolés d'apprendre qu'elle a pris plus de temps que prévu. Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour optimiser nos délais de livraison. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois reçu. Merci de faire confiance à Rowenta. Cordialement, Jacques de l’équipe Rowenta
-
Jacqueline C.
26 avr. 2025
Avis vérifiétoutes ces actions ont été très bien gérées
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience d'achat. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Isabelle T.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès rapide, facile, très explicite, parfait
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices, concourant à la bonne réception de votre colis. Chez Rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Evelyne F.
26 avr. 2025
Avis vérifiétout est parfait de la commande a la livraison
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont bien déroulés. Chez Rowenta, le colisage occupe une place prépondérante, afin que vos produits vous parviennent dans d'excellentes conditions et soient opérationnels dès leur déballage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
Thierry C.
26 avr. 2025
Avis vérifiéRas concernant le site, mis à part l'existence de deux sites de vente séparés (inutile). Pièces de rechange achetées cause produit XPlorer RR7455WH en fin de vie, donc pas encore utilisées.
-
Solange D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéMa commande a été débitée 2 FOIS ET TOUJOURS PAS REMBOURSÉE ‼️‼️ C'EST LA GALÈRE POUR ÊTRE COMPRISE ET SE FAIRE REMBOURSER ‼️‼️
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion liée au doublon de débit et à l'attente concernant votre remboursement. Cela ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons pleinement votre frustration. Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans le traitement de votre demande. Actuellement, nous attendons un retour de notre service concerné pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour traiter votre remboursement rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, Jacques de l'équipe Rowenta
-
Brigitte D.
26 avr. 2025
Avis vérifiébeaucoup mieux que mon ancien tineco meilleur résultat plus grande capacité
Avis affichés par ordre chronologique