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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Mireille D.
3 mars 2025
Avis vérifiéJ'aurais aimé trouver plus de precisions permettant de comparer les différents aspirateurs balais de votre marque
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le descriptif de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur balai sans fil n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Afin de promouvoir l'expérience informationnelle de nos produits et services, nous vous invitons, le cas échéant, à nous faire part de vos observations et suggestions en vous rendant sur la page : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations : merci de votre contribution. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Cedric P.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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David C.
3 mars 2025
Avis vérifiéTout est clair et net 👌👍 ! Merci 🙂
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Yannis R.
3 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et comme convenu.
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S. E.
3 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, dans les temps données par la marque. Article conforme à mes attentes et à la description.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre produit en parfait état et dans les délais impartis, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Myriam G.
3 mars 2025
Avis vérifiéBien et l'aide en ligne est très efficace.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre observation. Nous tendons vers un site qui se veut performants, esthétiquement plaisants et fonctionnellement riche. L'accessibilité, l'ergonomie et l'interaction sont des composants fondamentaux qui vous permettent de mieux appréhender votre navigation, découvrir plus aisément nos univers produits pour vivre une expérience unique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Christian T.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrouvé rapidement les renseignements techniques que je cherchais. Commande facile.
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Fabien D.
3 mars 2025
Avis vérifiéFacile de trouver les pièces, un peu chère tout de même.
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C. C.
3 mars 2025
Avis vérifiéparfait 👌
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Benoît T.
3 mars 2025
Avis vérifiéSite correct, bonne livraison.
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Stephane W.
3 mars 2025
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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Vincent B.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrès facile, si on pouvait comparer un produit de plus cela serait parfait
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière se soit révélée quelque peu décevante. Vous avez la possibilité, lors de la consultation d'un même produit sur le site Rowenta, de visualiser et comparer via un tableau synoptique, ses différentes versions ainsi que les accessoires qui leur sont associés. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Vincent B.
Je ne suis pas déçu, bien au contraire, il s'agit plutôt d'une suggestion afin de rendre votre site encore plus ludique et plus attractif Cordialement
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Valérie T.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sébastien P.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrès déçu par le site et le service client de la marque. Suite au paiement d'un aspirateur le site a planté au moment du retour et sans mail validant la commande j'ai repassé la commande. 10 minutes après j'ai reçu un mail avec la validation des 2 achats( jusque là pour situation désagréable mais rien de grave). N'etant pas satisfait par le produit, j'ai décidé de le retourné (ainsi que le deuxième non souhaité). Les aspirateurs ont donc été déposés et scannés au point relais comme demandé. Apres demande de ma part, le point relais me dit qu'il n'y a aucun justificatif de depos et que je serai informé de la prise en charge par mail. Petite précision, les aspirateurs sont livrés dans l'emballage Rowenta et pas recouvert d'un papier craft ou carton donc le produit est visible. N'ayant aucunes nouvelles apres 4 jours, j'ai téléphoné au service client Rowenta. La personne courtoise m'informe qu'il voit bien le retour d'un aspirateur mais pas du deuxième et m'invite à retourner au point relais pour prendre une photo du scan réalisé lors du depos du second et de lui envoyer pour faire jouer les assurances. Une fois de retour au point relais ils m' informent qu'ils n'ont pas la possibilité d'avoir accès aux scans du dépôt de l'aspirateur. Le conseiller m'ayant invité à répondre à son mail pour le maintenir informé(pour le suivi de sa part de mon désagrément) , je lui ai indiqué que je n'ai pas eu la possibilité d'avoir un justificatif du retour expliquant la situation et plus aucun retour du service client suite à plusieurs prises de contacts! Un achat sur le site de Rowenta m'a donc fait perdre 170€ et me fera fuite cette marque à l'avenir.
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Christelle M.
3 mars 2025
Avis vérifiéPas très fluide la navigation sur le site
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Claudie D.
3 mars 2025
Avis vérifiéRespect des délais et livraison conforme
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Adeline G.
3 mars 2025
Avis vérifiéColis reçu en état et dans les délais.
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Nathalie P.
3 mars 2025
Avis vérifiéPas assez d'expérience pour juger mais pour commencer il n'est pas pratique pour passer sous les lits ou autres meubles, matériel lourd. Cordialement.
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Gilbert T.
3 mars 2025
Avis vérifiéLe site est clair et net
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Gwenaelle C.
3 mars 2025
Avis vérifiéfacile d acces
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