Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Natacha F.
21 févr. 2025
Avis vérifiéimpeccable
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Pascale F.
21 févr. 2025
Avis vérifiéUn service Client qui nous balade et ne répond plus pour ne pas avoir à prendre en charge des réparations alors que l'appareil est sous garantie. Et on parle d'une brosse à 15€!! Quelle honte pour une grande marque comme Rowenta.
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A. C.
21 févr. 2025
Avis vérifiéQuelques informations pas très claires pour l'achats de produits complémentaires/rechange
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que les informations liées à nos accessoires et autres consommables vous paraissent quelque peu abstruses. N'hésitez pas en cas de besoins, à joindre le Service consommateurs Rowenta au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra répondre à vos interrogations et concomitamment vous prêter main-forte lors de l'achat d'un article ou d'un accessoire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Pascal A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéLimpide, livraison rapide.
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Jean-Marc B.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSite très clair et facile à parcourir
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Brigitte D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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Emilie E.
21 févr. 2025
Avis vérifiéArticles conforme, achat sécurisé et envoi rapide. Je recommande
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Huguette C.
21 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande :article conforme et correspondant à ma demande !La livraison a été très rapide et sans problème donc pas de soucis prête a recommander !!!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. Votre témoignage nous encourage à poursuivre la conception attrayante de notre site Internet, tout en maintenant l'agencement intuitif de ses fiches produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Benjamin P.
21 févr. 2025
Avis vérifiéL'interface du site est très fluide et simple. Ma commande a été livrée rapidement, en temps et en heure, et surtout au meilleur prix disponible sur le net ! Franchement, vous pouvez commander les yeux fermés !!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir recommandé Rowenta. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prestation haut delà de vos espérances. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Benjamin P.
Il y a même un remerciement! Wahh merci et bravo
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Michel Y.
21 févr. 2025
Avis vérifiéla navigation sur le site marchand est complexe et non intuitif.
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Laurent G.
21 févr. 2025
Avis vérifiéC'est pratique de pouvoir racheter des pièces pour faire vivre le plus longtemps possible nos appareils ménagers ! Il est juste dommage que certaines pièces soient longtemps en rupture de stock... Sinon expédition rapide et bien emballé.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes fiers de promouvoir la réparabilité en maintenant la disponibilité des pièces détachées pour nos appareils, car nous savons combien il est important de pouvoir compter sur des produits fiables et réparables, indissociables de notre vie quotidienne. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant les ruptures de stock et travaillons activement pour améliorer la disponibilité de nos pièces. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition et le soin apporté à l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Sylvie R.
21 févr. 2025
Avis vérifiéRAS PARFAIT
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Isabelle G.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTop du top
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Chloé S.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSuper aspirateur ! Un point moins qualitatif que l'ancien que nous avions, plus d'aspect plastique "moins solide" visuellement mais tout aussi efficace. J'utilise cette marque depuis des années, je suis satisfaite à 100%. Le produit, le service, la livraison rapide, tout est top !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de nous faire part de votre enthousiasme. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l'efficacité de notre aspirateur et de la rapidité de notre service de livraison. Nous prenons également note de vos remarques relatives à la conformation de l'appareil. Sachez que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir des produits et un service qui continuent de vous satisfaire pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Remi B.
21 févr. 2025
Avis vérifiéLa livraison par GLS a été faite à une autre adresse (Bully) alors qu'on nous a dit qu'elle était à l'adresse prévue (Vindry sur Turdine ) qui ne travaille plus avec GLS à cause de trop de problèmes avec cette société. Sinon tout OK.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Jessica D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée, livraison rapide!
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Francette L.
21 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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Eric D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation facile et fluide, livraison rapide et service client non consulté.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. C'est un réel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C. D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSite simple d'utilisation et commande rapide a faire
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Brigitte D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Livraison impeccable
Avis affichés par ordre chronologique