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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Valerie L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison pas très rapide
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Pauline L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Wilfrid D.
17 févr. 2025
Avis vérifiéPratique et simple d’utilisation. Mais surtout bons conseils donnés par le conseiller Rowenta au téléphone.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, nous nous préoccupons de la performance d’usage de vos produits et souhaitons vous accompagner au mieux, de manière à vous offrir la meilleure expérience utilisateur qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Julien C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéRien à redire
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Agathe C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéSite très pratique d utilisation.
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V. R.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison catastrophique j ai dû aller chercher le colis moi-même chez Gls. Service client de Rowenta n a même pas répondu à mes demandes. Et même sur Instagram ils sont mauvais. Ils pensent sûrement qu ils sont intouchables...
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Hassan G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéDe la commande jusqu'à la livraison, les engagements ont été tenus
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de souligner la qualité de notre prestation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Jean-Michel A.
17 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Andre G.
17 févr. 2025
Avis vérifiébien
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B. B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Ma première commande n'a pas pû être déposée en point de retrait comme proposé sur le site et il a fallu plus d'un mois pour qu'elle retourne à l'expéditeur. Je ne suis toujours pas remboursée. Ma deuxième commande est arrivée endommagée et il a fallu attendre qu'une pièce détachée arrive.
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Patrick P.
17 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation facile et bien documenté
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que le contenu de notre site Internet et le descriptif pertinent de nos fiches produits vous ont permis d'acquérir l'article correspondant à vos besoins. Nos équipes gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Alain F.
17 févr. 2025
Avis vérifiéFacile d’accès, produits bien détaillés, prix intéressant
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Arthur L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéHardware fiable et polyvalent
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Nicolas L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéfacile d'utilisation
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Marie-France T.
17 févr. 2025
Avis vérifiéPas assez de renseignements sur l’aspiration
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été quelque peu déçu par le contenu de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur. Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et prestations, nous transmettons votre observation à notre Service marketing digital, de manière à améliorer et enrichir son descriptif. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Catherine R.
16 févr. 2025
Avis vérifiéRien à reprocher
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Ghislaine G.
16 févr. 2025
Avis vérifiécommande parfaite - temps de livraison impeccable
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Chantal P.
16 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Article conforme à sa description. RAS
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Annick P.
16 févr. 2025
Avis vérifiéPar erreur j'ai passé 2 fois la même commande. Impossible d'en annuler une... leur politique commerciale est très écologique...vs retournez l'article après livraison et vous attendez le remboursement qui sera fait quand? Extrêmement malhonnête , alors qu annuler aurait été plus simple,
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Annick et merci pour votre retour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème pour annuler votre commande suite à un souci de connexion. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Malheureusement, une fois la commande validée, il n'est parfois plus possible de l'annuler directement en raison de son statut de traitement ou d'expédition. Notre Service Consommateurs reste disponible en cas de besoin au 09 74 50 47 74 (prix d'un appel non surtaxé) ou par email. Après réception de votre commande dans notre entrepôt, le remboursement sera automatiquement déclenché. Il sera disponible sur votre compte sous un délai de 10 à 15 jours. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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Joseph M.
16 févr. 2025
Avis vérifiéconforme a mon choix , livraison moins de 48h très satisfait(
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la fiable et prompte livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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