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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéSite très réactif dommage emballage pas très discret à la vue de tout le monde
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M. S.
5 oct. 2024
Avis vérifiéPrix attractif et qualité du produit. Suivi de livraison avec léger décalage par rapport à la réalité.
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G. L.
5 oct. 2024
Avis vérifiéCommande est livrée comme elle était prévue. Facilité de la commande. Rapidité de la livraison.
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M. B.
5 oct. 2024
Avis vérifiéPour commander l aspirateur cela été 1 jeux d enfants en revanche le suivi de la commande, les étapes c était brouillon. La page de votre site tremblait . J ai pensé au réseau c est pas top en ce moment ainsi qu 'a mon smartphone.. mais il n en était rien car sur d autres sites tout est tranquille. Mais le pire dans tout ça c est la livraison: GLS A BANNIR!! Non seulement ils ne m ont pas livré ni contacté ( le point relais que j ai choisi à fermé). Je ne le savais pas bien évidemment sinon j en aurais choisi 1 autre. Ils l ont posé à monistrol sans adresse et 1 autre ville à 40kms de mon domicile. Je les ai contacté pour montrer mon mécontentement et ma déception. Ils finit par me donner l adresse en s 'excusant . Je me suis rendue 2 fois à monistrol pour récupérer cet aspirateur avec le carton déchiré sur le haut. 2 après-midi midi pour rien. Car normalement ils sont sensé me livrer ou le déposer sur Aurec-sur-Loire. Et surtout m indiquer où se trouve mon aspirateur. C est pas la marque rowenta que je n appre'cie .Pas. c est le contexte de comment cela s est déroulé cette livraison. Même vote site n est pas clair. Cordialement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Maria et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre achat. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre commande. Effectivement, le transporteur GLS aurait dû rentrer en contact avec vous afin de planifier un nouveau point relais proche de votre domicile. Je me permets de transférer votre avis aux services dédiés dans le but qu'ils puissent prendre connaissance du désagrément que vous avez rencontré avec notre transporteur GLS, ainsi que le dysfonctionnement de notre site. Une nouvelle fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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M. T.
5 oct. 2024
Avis vérifiéL'aspirateur est très bien et assez silencieux
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L. N.
5 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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M. G.
5 oct. 2024
Avis vérifiéCommende d’un aspirateur sur le site. La commande n’est jamais arrivée. Il a fallu que j’appelle moi même le service client pour qu’on me dise qu’on ne sait pas où est le colis. Le service client me dit qu’il va me donner des nouvelles dans maximum 48h. Il aura fallu attendre 1 semaine et 1 jour pour qu’on me dise que le colis est annulé et qu’il n’a en fait pas quitté l’entrepôt.
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M. G.
3 oct. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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E. R.
3 oct. 2024
Avis vérifiéL’emballage ne correspond pas au produit Et le produit n’est pas la dernière version contrairement à ce qui est indiqué sur le site Rowenta
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D. R.
3 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation simple. J'ai rapidement trouve que ce je cherchais
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéAppareil conforme à la description
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBonne visibilité Grd choix de produits Promotion en plus et frais de livraison gratuits pour mon achat. Livraison rapide Efficace
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G. P.
3 oct. 2024
Avis vérifiéPrise en main trop dure appuyer sur le speed il faut une main de bûcheron. Pas top mais il aspire au moins si je pouvais le renvoyer et changé je suis preneur
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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M. P.
3 oct. 2024
Avis vérifiéQualité et efficacité
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M. P.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBien. Une découverte...
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L. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéRAS, sauf que les promos en cours ne s'enregistre pas automatiquement sur le panier. Attention a bien mettre les codes promos.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiérien a dire,, un merci pour la vitesse de livraison.
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S. H.
28 sept. 2024
Avis vérifiéCommande traitée rapidement. Livraison reportée au lendemain sans aucune indication du transporteur.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Bien que votre expérience client se soit globalement déroulée sans accroc, nous restons cependant sensibles à votre remarque et la transmettons à notre service logistique de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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