Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiélivré avant la date prévue, très bien
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre aspirateur dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéExpérience client CATASTROPHIQUE ! Aspirateur arrivé avec un dysfonctionnement dès le déballage (enrouleur de câble HS). Service client complètement dépassé par un retour rapide ! Aucun remplacement de l’appareil pourtant HS dès le déballage ! Il faut retourner le produit pour être remboursé et repasser commande. Ils imposent donc une rétractation ! Après cette première expérience misérable, comment voulez-vous que vos clients repassent commande auprès de votre services ! Retour ensuite bloqué par les différents transporteurs qui prennent en charge votre colis car étiquette soit-disant non conforme. Bref un retour chaotique et un remboursement effectué 15 jours après… Si la note de 0 était disponible celle ci aurait été la conclusion !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre avis, Je suis navré d'apprendre que votre POWER XXL ne vous apporte pas une complète satisfaction. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspect de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Effectivement, nous demandons à nos consommateurs de nous retourner la commande pour ainsi déclencher le remboursement le plus rapidement possible, ne pouvant pas vous retourner une nouvelle commande. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
Le problème est bien là nous sommes vos “consommateurs” et vous ne prenez pas en compte le côté “Client” ! Aucune relation attentionnée, aucune prise en compte de la déception de recevoir un produit soit disant de qualité mais inutilisable au déballage ! Déclencher le remboursement une fois le produit retourné… il faudrait commencer par éditer des étiquettes de retour correctes afin que le retour se passe correctement…
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéSite très clair, livraison rapide
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéUn site fonctionnel mais quelques améliorations à apporter encore au niveau de la navigation.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer l'ergonomie de notre site Internet et concomitamment votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéAaaa
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à vous exprimer via notre formulaire : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact, de manière à nous faire part de vos suggestions, observations qui pourraient contribuer largement à l'amélioration constante de nos prestations de services et ainsi optimiser votre expérience consommateur. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéC’est un bon site, pas compliqué, moi j’aime bien Rowenta
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de la fidélité que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Internet se soit bien déroulée et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre centrale vapeur qui saura vous prêter main-forte pour appréhender efficacement vos séances de repassage. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéC est le second que je commande et tjs au top. Silencieux et avec la télécommande … top du top
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéAprès un deuxième achat sur votre site je suis très satisfaite. Et la livraison est rapide merci beaucoup 👍
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison a été très bien et rapide. L'appareil a l'air de fonctionner très bien. Je suis satisfaite de cet achat.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur le site Rowenta s'est déroulée sous les meilleurs auspices. Nous nous employons chaque jour, à demeurer au plus proche de vos attentes en vous apportant entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéL'achat sur le site s'est très passé et la livraison s'est super bien déroulée, le livreur a été très pro.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre commentaire comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos actions sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéImpossible d’obtenir une réduction, prévue et objet d’un code…
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de la passation de votre commande et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre doléance au Service consommateurs Rowenta. Toutefois, ce dernier nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contacté par courriel le 03/09/2024, vous demandant un complément d'information afin de poursuivre le traitement de votre dossier. Nous vous invitons à prendre connaissance de son message et restons, le cas échéant, à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéFacile rapide et pas cher pour mon achat
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent produit
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéTop
Avis affichés par ordre chronologique