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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé mon bonheur sur ce site livraison dans les délais
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation simple sur le site. Livraison rapide. Je n’hésiterai pas à retourner sur le site pour un futur achat.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéSERVICE ET LIVRAISON IMPECCABLE ET SÉRIEUX
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéSite complet, fluide et avec un choix appréciable
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéSite clair. Produits de très bonne qualité. Délais de livraison rapides
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéPetit souci au moment du paiement
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé cette publicité sur Facebook,je pensais réellement a une arnaque,et bien non ,le site est bien celui de Rowenta. Pris en charge rapide de ma commande et livraison très rapide, bravo 👍
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéAchat clair, livraison rapide.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéUn contrôle qualité inexistant et une politique SAV nulle Si je pouvais sélectionner aucune étoile, je le ferais volontiers. Je reçois avec impatience un très bel aspirateur traîneau sans sac (le plus puissant des Rowenta) commandé sur le site web Rowenta à 199 euros. L’appareil est censé être neuf et non endommagé. Or, il est pourvu d’une jolie rayure fort visible au-dessus de la roue gauche. Une télé-opératrice du SAV contactée avec succès au bout de 1h01mn58s me suggère de déposer l’aspirateur défectueux sur le plan esthétique (jusqu’à présent, eu égard à mes nombreux doutes sur l’existence d’un contrôle qualité à différentes étapes de la production au sein du groupe SEB) au sein d’un point relais du groupe GLS en vue d’un remboursement. Aucune autre solution proposée… J’ai suffisamment perdu de temps avec Rowenta et SEB que je ne recommande vraiment pas. Premier et dernier achat en direct ! Exit toutes les marques du groupe SEB. Mes démarches ne s’arrêteront pas à ce stade tant il est inadmissible de faire payer plein tarif des produits dits « dégriffés ».
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit avérée décevante et d'apprendre que votre aspirateur présente une avarie, constatée lors de son déballage. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que le site Rowenta.fr ne vend que des produits neufs, conformes et en état de marche. Malgré toutes les précautions prises, impliquant des contrôles qualité réguliers, effectués sur l'ensemble de nos chaînes de production, il arrive, dans des proportions infimes, qu'un produit tombe aléatoirement en panne ou subisse des dommages. Nous vous confirmons qu'en cas de retour d'un article défectueux, notre politique consiste à rembourser le produit et non de procéder à l'échange de ce dernier. C'est la raison pour laquelle Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil et ainsi formuler votre droit de rétractation https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes auprès du service consommateurs Rowenta. A réception du colis-retour dans nos entrepôts, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation très facile réduction de bienvenue tout est parfait
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience d'achat réussie, ce qui vous permet désormais de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéConcernant la navigation sur votre site, je n'ai aucun soucis ainsi que le service client. Concernant la livraison par le transporteur GLS, j'ai été très surprise de la rapidité de la livraison, car j'ai reçu mes deux colis 3 jours après ma commande passée le 13 Août 2024 et avec la gentillesse du livraison. Donc je suis très satisfaite. En vous remerciant 🥰
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est avérée agréable, limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour votre message qui me fait plaisir. En vous remerciant Bonne fin de journée à vous aussi. Mme Brailly Liliane
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéFranchement, je suis très contente du service. Rapport qualité - prix, c'est très bien estimé.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir choisi Rowenta. Nous sommes ravis d'apprendre que votre parcours client s'est déroulé sous les meilleurs auspices. Au plaisir de vous revoir lors de prochains achats sur notre boutique en ligne. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéRien a dire sur le produit Rowenta mais le transporteur choisit UPS pour une livraison plus rapide en payant 10 euros supplémentairse n'est pas au top. Soi- disant le livreur a livré le colis en temps voulu mais n'a trouvé personne !! alors que l'on paie pour avoir le colis...on s'absente !! Pas d'avis de passage...Du coup livré comme si l'on avait pris le transport gratuit.....quid des 10 euros ? Bien sur pas moyen de connecter UPS ni Rowenta.... Ce transporteur fais l'unanimité pour les mauvaises notes et appréciations qui lui sont donnés...A fuir....
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation sur site parfaite. Livraison GLS parfaite. Délai de réception correcte.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiésuper efficace et rapide
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rafraichi bien et le mode silencieux pour la nuit est très bien, à voir dans le temps.
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