Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès déçu du produit reçu cassé et comme seule solution un renvoi alors que c’est une petite pièce endommagée alors que le carton était intact
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Dorian et merci pour votre avis, Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré un désagrément lors de la mise en place de votre Air Care. Je vous présente toutes nos excuses. Étant un produit de 33 kg, nous préférons effectuer le retour de l'appareil de notre entrepôt dans le but de vous éviter toutes manipulations du produit pour éviter de vous blaiser. Le remboursement à été effectué dès réception dans notre entrepôt. Le remboursement sera visible sur votre compte sous un délai de 15 jours ouvrables. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
Blesser* 😅 C’est une simple pièce à changer, en aucun cas je ne vous envoie le produit entier étant donné que je n’ai aucune assurance de pouvoir avoir le même produit au même prix suite au remboursement. Service client déplorable, aucune écoute. Même sur messenger personne ne me donne suite et malgré l’envoi de photo, la situation ne s’améliore pas. Je ne peux pas faire 15 jours sans le produit étant donné que je l’ai pris pour mon bébé de trois mois… De plus vous envoyez un transporteur sans avoir été prévenu du jour et heure de passage, j’étais absent et le transporteur ne compte pas repasser chercher le produit. Soyez à l’écoute de vos clients. C’est un téton du support qui s’ouvre pour diffuser l’air sur le dessus du climatiseur qui est cassé (et j’ai retrouvé de la colle autour..), ça ne mérite pas un retour du produit. Si ça avait été un échange encore c’était logique mais pas un retour sans avoir un autre climatiseur. En attente de votre réponse.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéSAV contacté car la produit est arrivé cassé et toujours aucune réponse.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Virginie et merci pour votre avis. Je suis navré pour le désagrément rencontré lors de la mise en place de votre TURBO ECO SENSE . Je vous présente toutes nos excuses pour cela. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour l'attente. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
Produit renvoyé à la demande du SAV et qui me sera remboursé. Du coup, note à effacer. Merci
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéColis impeccable, vite livré, prix compétitifs par rapport à la grande distribution, merci. Je recommande Rowenta.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Rowenta, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès rapide, livré le lendemain avant 15h comme prévu !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéColis arrivé totalement detruit a l intérieur, intact a l exterieur. Je trouve que l'emballage n'est pas suffisant
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Frédéric et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré un désagrément lors de l'ouverture de votre colis. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certaines conditions d'envoi de nos colis et vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de faire transférer votre avis au service dédié dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, avant la date prévue.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre climatiseur, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéSuper rien à dire
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiélivraison dans un service parfait
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTout à été conforme à mon attente, QS exemplaire.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéR.A.S, impeccable !
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéCommande aisée et livraison très rapide. Arrivée du colis en parfaite condition
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Rowenta, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable pour créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Et bien ça me semble parfaitement réussi. Bonne journée
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéFluide user friendly
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat. Livraison rapide. Je recommande
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéColis toujours pas reçu 1 mois après la commande et aucune réponse du service client !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs est actuellement en attente du retour du transporteur suite à la demande d'enquête demandée. Le service reviendra vers vous après le retour du transporteur GLS. Je m'excuse par avance de l'attente que l'enquête peut engendrer. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéLe site rame beaucoup. Malgré cela, j'ai tout de pu passer ma commnde mais ce n'était pas facile.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Sodavy et merci pour votre avis. Tout d'abord, je vous remercie pour votre confiance. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de transférer votre avis au service dédié, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifié👍 top
Avis affichés par ordre chronologique