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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu commander un aspirateur sur le site internet de Rowenta. Après 3 commandes qui ont été soldées à chaque fois par l'envoi d'un autre aspirateur que celui commandé, je suis tout simplement désespérée. Je ne comprends pas comment cela est possible. Au delà de ça, aucune excuse ni aucune solution apportée par la marque. Merci malgré tout aux télé-opérateurs que j'ai eu à 3 reprises (à chaque fois pour leur signaler l'erreur), mais qui malheureusement ne peuvent rien faire à part transmettre le problème. Suite à quoi, à nouveau, je n'ai eu AUCUNE réponse depuis.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Vanessa et merci pour votre avis. Je suis navré des désagréments présents pour les livraisons des commandes passées. Le service consommateur est actuellement en attente du service supérieur. Une fois le service supérieur revenu vers le service consommateurs, ils reviendront vers vous pour clôturer la procédure avec vous. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiétout s est bien passé.livraison impeccable
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiétrès bien, livraison rapide. je recommande.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLivraison sans aucun problème.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéFacile et efficace.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande C’est honteux
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Monique et merci pour votre avis. Je suis navré du désagrément présent pour la livraison de votre commande. Le service consommateur est actuellement en attente du service supérieur. Une fois le service supérieur revenu vers le service consommateurs, ils reviendront vers vous pour clôturer la procédure avec vous. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
Une réponse urgente s’impose vu le retard et le désagrément très important du retard de cette commande. C’est vraiment incroyable. Je n’ai pas pu joindre vos services. Ça aussi c’est incroyable.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéRas tout est ok niveau site
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéInformations sur la prise en charge de la commande,délai de livraison respecté ,état du colis ::expérience très satisfaisante
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéExcellent site.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéRAS très satisfait
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéAprès 3 appels avec attente de 1/2h j'attends toujours qu'on décroche, pas mieux par message 15 jours pour répondre et réponse inappropriée
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Nicole et merci pour votre avis. Toutes nos excuses pour l'attente. Le service consommateurs est actuellement en attente du retour du service supérieur pour dans le but de terminer la procédure avec vous. Le service consommateurs reviendra vers vous pour la suite de la procédure. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéCommande très bien passée reçu rapidement.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéExcellent prix et livraison rapide
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéFACILE D EMPLOI
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéLivraison tres bien. Site bien
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéLivraison soignée, conforme et rapide. On peut suivre sa.livraion depuis.la.commande effectuée.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiésite a refaire
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