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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site ainsi que la livraison non posé aucun problème
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéBien bien et bien. Mais merci d arrêter de m envoyer des mails.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRecherche et comparaison des produits facile.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiécompliquée
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Mireille et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec notre service ne vous a pas satisfaite. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs reviendra vers vous prochainement, dans le but de récolter plus d'informations sur la cause de votre insatisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu mon colis
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Anne-Laure et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs est actuellement en lien avec le transporteur GLS. Une enquête est actuellement ouverte, le service consommateurs reviendra prochainement vers vous pour le suivi. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifié3 semaines d'attentes, 3 appels, 2 emails pour savoir ou en était ma commande et tout ça pour me la faire annuler. Jamais vu un service aussi déplorable.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Thomas et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. D'après votre dossier, je peux voir que le service consommateurs a effectué une enquête auprès du transporteur GLS dans le but de localiser votre colis. Le retour de l'enquête a montré que malheureusement votre colis est perdu, nous avons alors effectué le remboursement de votre commande. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
La faute ne vient pas du transporteur mais de vous. Le transporteur n'a jamais récupéré mon colis alors arrêtez de mettre ça sur le dos de GLS. Si je n'avais pas pris la peine de contacter vos services (3x !) je serai encore en train d'attendre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide. Très content de mon achat.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTres bon ventilateur! Tres silencieux :)
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLivraison hyper rapide en 1 jour avec UPS directement à domicile
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide, matériel de qualité
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé 2 fois le service client mais à aucun moment, on a cherché à savoir ce qui n'allait pas sur l'appareil. On m'a juste dit de le renvoyer. Au deuxième appel limite je dérangeais donc je l'ai renvoyer.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Diane et merci pour votre avis. Je suis navré pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service consommateurs. Toutes l'équipe Rowenta vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéSite bien fait, détaillé.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bon produit….prix raisonnable
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTout est parfait, rien à redire
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéExpédition très rapide mais le transporteur choisi reporte la livraison selon son bon vouloir. Perso, à 3 reprises malgré mes réclamations. Je n'achèterai plus si ce transporteur est incontournable
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJ' ai commandé un aspirateur, j'ai reçu un ventilateur à la. Après contact avec vos services il y à huit jours,je n' ai toujours pas de nouvelles et toujours pas mon aspirateur....
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Adelia et merci pour votre avis. Je suis navré pour le désagrément et vous présente toutes nos excuses. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Jo, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Je n'ai pas pu beneficier du bon d'achat de 20 euros généré grâce à l'inscription à la newsletter lors de mon achat. Ce bon est arrivé trop tardivement.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéCommande incomplète, et pas de nouvelle malgré mes relances
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour François et merci pour votre avis. Je suis navré pour la mauvaise expérience que vous avez eue avec notre service consommateurs. Toutes l'équipe Rowenta vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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