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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé comme prévu, de l'inscription sur le site à la livraison plus rapide qu'annoncée dans mon point relais.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBon site
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéSimple et intuitif
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLivraison le bon jour
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéNavigation et recherche de produit simple, par contre le prestataire pour livraison serait à changer, GLS donne très peu d'informations sur la date de livraison et quand c'est fait elle se retrouve être fausse et différente de celle proposée par rowenta...
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiénavigation claire et facile
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas pu répondre au livreur immédiatement, mais il a fait le détour pour revenir quand je l'ai rappelé 10minutes après. Mais j'ai dû monter seule mon climatiseur sur 3 étages sans assenceur.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site pas assez claire et logique pour retrouver les articles
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéEn mode silence, un vrai délice! Parfait!
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBon produit mais je m’attendais à mieux pas assez rafraîchissant même avec le niveau le plus élevé et un prix très cher
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Jean et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre cafetière ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
Bonjour ,il ne s’agit pas d’une cafetière mais d’un ventilateur
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéRapide, efficace et simple d’utilisation. Un produit français âne pas.manquer!!!
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bon produit par contre GLS peu efficace
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide achat facile
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, puissant et efficace même avec un chien qui perd énormément ses poiles. Je recommande
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéLivraison arrivée 2j plus tard qu’annoncé
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTout est clair. Le site est attractif Le processus de commande est simple
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJ’ai passé une commande il y’a plus de 3 semaines et je n’ai toujours rien reçu. Le set client est incapable de trouver mon produit après de nombreux appels je suis toujours coincé et attends toujours mon produit
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Frédéric et merci pour votre avis. Je suis navré que votre commande rencontre un désagrément. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs reviendra vers vous prochainement dans le but de vous communiquer le retour de l'enquête. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
Cela fait presque un mois que le service consommateur doit me recontacter. Le colis est toujours dans l’entrepôt et le transporteur n’a aucune informations. Une enquête aurais soit disant était ouverte afin de localiser mon produit. J’ai demandé un remboursement intégral de ma commande. Le conseiller au téléphone me répond il faut que vous receviez le colis pour nous le retourner et après on vous rembourse. On marche sur la tête il me dit de renvoyer un colis que je n’ai pas pour être remboursé hors je l’appelle car je veux me faire remboursé du fait que je ne l’ai pas. C’est du grand n’importe quoi, je suis sincèrement déçu de cette marque. Moi qui avait l’habitude d’avoir confiance en l’industrie française je suis bien déçu et me conforte dans l’idée de plutôt continuer d’acheter des produits haut de gamme Allemand ou Américain comme à mon habitude.
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