La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un modèle allergie et j'ai reçu un essentiel. J'ai payé plus cher pour avoir un modèle que je n'ai pas eu et n'ai pas eu de réponse de la part de Rowenta à ma demande
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéSite et produits de qualité
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Il est important pour nous que vous fassiez entendre votre voix en exprimant votre ressenti sur votre parcours d'achat. Nous souhaitons vous proposer des produits novateurs qui promettent une maniabilité sûre et facile pour optimiser vos séances de nettoyage et vous simplifier la vie tout simplement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéNavigation facile, codes promo faciles à trouver et à appliquer.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiédonnez nous un produit anti-moustique !
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéPas de problème particulier
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéNickel SAV aussi nickel
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon site, très bon produits et le service client est au top.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne et d'apprendre que vous avez trouvé le produit correspondant à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéSite clair et livraison rapide
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiélivraison très rapide
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéSatosfaisanr
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéC'est grâce à une remise de 30% que j'ai pu passer commande !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez acquis votre Silence Force Effitech, qui plus est, à un tarif attractif et vous souhaitons de profiter pleinement de sa performance de dépoussiérage pour un résultat parfait sur tous les types de sols. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéFluide et simple
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiésite clair et fluide
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Infos régulières
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir choisi notre marque et de nous renouveler votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande. Et impossible de contacter le service client Rowenta au téléphone
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous déplorons ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client des plus insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons l'incident auprès du Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle prenne en charge votre demande et vous tienne informé de son état d'avancement. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, Puis-je recevoir un remboursement dans ce cas ? Merci d’avance, F.Youcef
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiésur le site je n'ai pas pu finaliser la commande peut être au moment du paiement avec PayPal, j'ai fait appel au service téléphonique qui m'a conseillé après vérification de recommencer l'achat très aimablement.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes cependant ravis que votre conseiller clientèle ait promptement et efficacement répondu à votre sollicitation, renouvelant ainsi votre confiance en notre marque. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéColisi arrivé eclaté,je l'ai refusé.Depuis 15 jours, toujours rien reçu. Un avis du 13 avril m'indique que mon colis est arrivé or rien du tout ! A priori il a été livré dans le Pas de Calais 62200 !!! Donc plutôt déçue du service livraison. Merci de faire le nécessaire rapidement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée des plus décevantes et regrettons l'incommodité que cette situation engendre. Nous transmettons votre doléance auprès du Service consommateurs Rowenta afin qu'elle fasse l'objet d'une étude approfondie. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre dossier. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Merci beaucoup.Je souhaiterai surtout recevoir rapidement mon balai vapeur Que j'ai payé il y a 3 semaine !!!
Réponse de A. A.
Merci beaucoup.Je souhaiterai surtout recevoir rapidement mon balai vapeur Que j'ai payé il y a 3 semaine !!!
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéIl est difficile de donner une note. Les produits sont bien, le site aussi et les prix sont attractifs. MAIS, lorsque vous commandez un produit, vous n'êtes pas sûr de recevoir le bon produit. Lorsque vous appelez le sav, on vous demande de le renvoyé pour vous faire rembourser, et de recommander le produit. ALORS qu'il serait si simple, de le renvoyer et d'attendre l'arrivée du produit commandé. Vous vous heurtez à un système buté. Je ne commanderez plus chez rowenta. Je préférerai un site étranger, on est mieux accueilli et mieux servi.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience client se soit révélée décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contacté le 09/04/2024 pour vous proposer une solution. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
en attendant on a renvoyé le produit non conforme à notre commande et on n'a pas celui commandé. Car on n'a pas que ça à faire que de courir derrière les fournisseur qui font mal leur travail. On a déjà assez à faire avec notre travail.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéNi plus ni moins bien qu’un autre
Avis affichés par ordre chronologique